為提升“窗簾之約”志愿服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)關(guān)愛服務(wù)走深走實(shí)，合肥市包河區(qū)望湖街道平湖社區(qū)始終秉持“無(wú)事不擾、舉手之勞”的服務(wù)理念，聚焦老人們的生活日常與情感需要，從細(xì)微處入手，以輕巧而持續(xù)的方式，傳遞鄰里之間的深切關(guān)懷。
“無(wú)感”守護(hù)踐承諾 精準(zhǔn)服務(wù)解民憂
“小吳，我好像收到詐騙信息了，心里慌得很，你快來(lái)幫我看看！”接到高齡空巢老人李叔叔的求助電話，社區(qū)網(wǎng)格員小吳立刻上門，一邊安撫老人情緒，一邊幫他識(shí)別詐騙短信、清理可疑軟件，并輕聲叮囑：“陌生鏈接不要點(diǎn)，拿不準(zhǔn)就隨時(shí)打電話！”
這樣及時(shí)的回應(yīng)，源于社區(qū)始終堅(jiān)持的服務(wù)原則：日?！安淮驍_”，有事“快響應(yīng)”?！安淮驍_”是對(duì)老人生活的尊重，“有回應(yīng)”是對(duì)老人需求的承諾。
志愿者們會(huì)通過(guò)定期的代扔垃圾、留意老人微信動(dòng)態(tài)等方式及時(shí)掌握老人生活近況。一旦老人有需要，可以立即通過(guò)事先確認(rèn)的緊急聯(lián)系清單，快速找到對(duì)應(yīng)人員提供幫助。
截至目前社區(qū)已協(xié)助老人處理電詐預(yù)警、醫(yī)保代繳、養(yǎng)老上門認(rèn)證等各類生活需求20余項(xiàng)，暖心關(guān)懷并切實(shí)為老人排憂解難。
以節(jié)為媒傳溫情 老有所樂(lè)寄初心
依托“我們的節(jié)日”文化載體，社區(qū)將傳統(tǒng)節(jié)慶與獨(dú)居、高齡空巢老人關(guān)懷深度融合，讓老人們?cè)诠?jié)日氛圍中感受溫暖與守護(hù)。
前期通過(guò)志愿者上門邀約、樓棟群溫馨提醒等方式，向轄區(qū)獨(dú)居、高齡空巢老人遞出“節(jié)日邀請(qǐng)函”，鼓勵(lì)老人走出家門參與活動(dòng)。
這樣及時(shí)的回應(yīng)，源于社區(qū)始終堅(jiān)持的服務(wù)原則：日?！安淮驍_”，有事“快響應(yīng)”。“不打擾”是對(duì)老人生活的尊重，“有回應(yīng)”是對(duì)老人需求的承諾。
志愿者們會(huì)通過(guò)定期的代扔垃圾、留意老人微信動(dòng)態(tài)等方式及時(shí)掌握老人生活近況。一旦老人有需要，可以立即通過(guò)事先確認(rèn)的緊急聯(lián)系清單，快速找到對(duì)應(yīng)人員提供幫助。
截至目前社區(qū)已協(xié)助老人處理電詐預(yù)警、醫(yī)保代繳、養(yǎng)老上門認(rèn)證等各類生活需求20余項(xiàng)，暖心關(guān)懷并切實(shí)為老人排憂解難。
以節(jié)為媒傳溫情 老有所樂(lè)寄初心
依托“我們的節(jié)日”文化載體，社區(qū)將傳統(tǒng)節(jié)慶與獨(dú)居、高齡空巢老人關(guān)懷深度融合，讓老人們?cè)诠?jié)日氛圍中感受溫暖與守護(hù)。
前期通過(guò)志愿者上門邀約、樓棟群溫馨提醒等方式，向轄區(qū)獨(dú)居、高齡空巢老人遞出“節(jié)日邀請(qǐng)函”，鼓勵(lì)老人走出家門參與活動(dòng)。
端午佳節(jié)，組織“粽葉飄香話家?！被顒?dòng)，志愿者與老人一同包粽子，并為行動(dòng)不便的老人上門送粽子；重陽(yáng)敬老日，精心籌備“金秋敬老嘉年華”，既有趣味套圈、制作果蔬藍(lán)等特色活動(dòng)，又設(shè)置健康咨詢、反詐問(wèn)答專區(qū)。
如今，參與社區(qū)節(jié)慶活動(dòng)的老人越來(lái)越多。大家聚在一起，說(shuō)說(shuō)笑笑，精神更開朗，生活也添了幾分熱鬧與安心。這份圍繞在身邊的暖意，正一點(diǎn)點(diǎn)浸潤(rùn)著他們的日常。
資源聯(lián)動(dòng)拓服務(wù) 便民惠民暖人心
為讓“舉手之勞”的守護(hù)更精準(zhǔn)、服務(wù)更暖心，社區(qū)主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，深度鏈接轄區(qū)美發(fā)店、醫(yī)療等資源，組建“銀發(fā)便民服務(wù)隊(duì)”，常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為老人免費(fèi)理發(fā)、測(cè)血壓、查血糖，詳細(xì)講解慢性病管理知識(shí)。
針對(duì)行動(dòng)不便的老人則提供“入戶義診”，上門檢查身體并制定個(gè)性化健康建議，將便民服務(wù)化作常態(tài)化關(guān)懷送到老人身邊，真正把便利與安心送到老人心里。
這種“服務(wù)與關(guān)懷”并行的模式，始終以“無(wú)事不擾”為前提，既為老人提供日常的貼心陪伴，也守護(hù)著他們的生活安全。
它不僅提升了高齡、獨(dú)居老人的幸福感與安全感，更在社區(qū)與老年群體之間，聯(lián)結(jié)起一座溫暖而堅(jiān)實(shí)的橋梁，讓每一次“舉手之勞”，都成為社區(qū)中動(dòng)人而溫暖的風(fēng)景。（胡晶晶）
