休寧縣醫(yī)保部門緊扣用人單位與參保群眾需求，深化部門協同聯動，推進醫(yī)保、社保業(yè)務跨部門“一窗聯辦”。自2024年5月“一窗聯辦”模式正式運行以來，累計辦理業(yè)務1836件次，受理線上線下政策咨詢2718人次，群眾滿意率達100%，切實提升群眾的獲得感與滿意度。

整合服務窗口，實現“一窗通辦”新突破。休寧縣醫(yī)保部門科學優(yōu)化調整醫(yī)保綜合服務窗口布局，推動業(yè)務窗口“物理”融合。將分散在不同區(qū)域的醫(yī)保參保登記、社保繳費申報、稅務繳費核定等業(yè)務進行系統整合，設立“社醫(yī)稅”綜合服務窗口。依托“一窗聯辦”窗口，各部門實現信息共享、同步審核、協同辦理，顯著提升辦事效率。

完善協同機制，構建數據共享“新矩陣”。休寧縣醫(yī)保部門積極推動部門間協同合作，建立起醫(yī)保、人社、稅務等多部門數據共享機制，打通線上線下雙通道，實現參保信息、繳費信息實時傳遞與共享，確保各部門數據互聯互通、高效流轉。同時，建立健全多部門征繳爭議協調處理機制，成立問題協調處理小組，構建起多部門協同聯動的“服務矩陣”，為群眾提供更專業(yè)、更高效的服務保障。

優(yōu)化服務流程，推動服務模式“新轉變”。休寧縣醫(yī)保部門對社保、醫(yī)保、繳費業(yè)務材料清單進行全面梳理和簡化，推行“多表合一、一表申報、一次提交”模式，將原先參保群眾需要重復向3個部門提交的37項材料精簡至7項，極大地減少了辦事材料。通過優(yōu)化服務流程，實現了從群眾“多頭跑”向部門“協同辦”、從群眾“往返跑”向“一次辦”、從群眾“外部跑”向機構“內部轉”的三大轉變，有效提升政務效能。