近日，市市場監(jiān)管局做客“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，回復(fù)市民關(guān)注的熱點問題。

一市民咨詢：住宅電梯如果發(fā)生故障，應(yīng)該找誰維修？

市市場監(jiān)督管理局特設(shè)科一級主任科員張衛(wèi)回復(fù)：住宅電梯如果發(fā)生故障，電梯要立即停止使用，然后找維保單位進行維修，至于維修資金，由使用單位支付。

一市民反映：12315投訴平臺辦結(jié)時間需要45天，時間太久，希望優(yōu)化服務(wù)。

市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心主任肖玉娜回復(fù)：基層人員手里可能積壓了大量的投訴舉報工單，這些工單會按照受理期限進行先后調(diào)解，目前國家總局正在積極調(diào)整辦理時限。  （記者 曾瑩瑩）