錢旭升

養(yǎng)老，既是千家萬戶的心頭牽掛，也是衡量城市治理溫度與精度的重要標(biāo)尺。作為義烏老城區(qū)核心街道，稠城街道60歲以上戶籍老年人超1.4萬人，占戶籍人口比例達(dá)22%，高齡化、空巢化、高知化、品質(zhì)化的群體特征日益凸顯，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)性、多元化、精準(zhǔn)化提出了更高要求。

面對(duì)新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)的新要求、新挑戰(zhàn)，稠城街道結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，以體系化布局夯實(shí)養(yǎng)老服務(wù)根基，依托各社區(qū)打造嵌入式康養(yǎng)陣地，健全覆蓋全年齡段、全場(chǎng)景的“15分鐘養(yǎng)老生活圈”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；以多元化創(chuàng)新豐富養(yǎng)老供給，推出社區(qū)小微養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、愛心助餐點(diǎn)、老年學(xué)堂等特色項(xiàng)目；以全方位聚力凝聚多方合力，聯(lián)動(dòng)政企社醫(yī)資源組建康養(yǎng)聯(lián)合體，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)，走出一條溫度與品質(zhì)兼具的普惠型養(yǎng)老服務(wù)新路徑。

精準(zhǔn)筑基 體系化布局筑牢養(yǎng)老服務(wù)“硬支撐”

養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效，根基在保障，關(guān)鍵在精準(zhǔn)。稠城街道深刻把握老年群體需求痛點(diǎn)，從要素保障、需求評(píng)估、設(shè)施建設(shè)三大維度發(fā)力，構(gòu)建起全方位、多層次的養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)體系，為優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)落地見效提供堅(jiān)實(shí)支撐，讓服務(wù)力度看得見、摸得著。

在要素保障上，稠城街道創(chuàng)新成立“1+15+N”養(yǎng)老服務(wù)工作體系，通過每月召開專題聯(lián)席會(huì)議，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作合力。資金保障方面，稠城街道加大財(cái)政投入力度，積極撬動(dòng)社會(huì)力量參與。通過政策引導(dǎo)、資源整合等方式，吸引企業(yè)、社會(huì)組織等多元主體投身養(yǎng)老服務(wù)，為養(yǎng)老服務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)資金后盾。與此同時(shí)，稠城街道對(duì)轄區(qū)老年人開展生活自理能力、健康狀況、服務(wù)需求等多維度精準(zhǔn)評(píng)估。

設(shè)施建設(shè)是養(yǎng)老服務(wù)的載體支撐。稠城街道整合轄區(qū)各類資源，全方位推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，讓老年人在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方面，稠城街道建成下車門康養(yǎng)中心，總建筑面積1487平方米，設(shè)置醫(yī)養(yǎng)結(jié)合床位46張，涵蓋生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等全鏈條服務(wù)，自2025年10月試營業(yè)以來，已讓多位老人開啟舒心晚年生活。在社區(qū)服務(wù)方面，街道新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、家醫(yī)驛站15個(gè)，社區(qū)養(yǎng)老用房25處，社區(qū)老年食堂、養(yǎng)老助餐點(diǎn)18處，構(gòu)建起覆蓋全轄區(qū)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在居家養(yǎng)老方面，稠城街道全力推進(jìn)居家適老化改造，優(yōu)化資金審核流程，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)。

多元提質(zhì) 品牌化創(chuàng)新激活養(yǎng)老服務(wù)“新動(dòng)能”

隨著老年群體對(duì)生活品質(zhì)的追求不斷提升，養(yǎng)老服務(wù)已從“有沒有”向“優(yōu)不優(yōu)”“精不精”轉(zhuǎn)變。稠城街道緊跟需求變化，以項(xiàng)目為抓手、以品牌為引領(lǐng)，創(chuàng)新服務(wù)模式、豐富服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)從基礎(chǔ)保障向品質(zhì)提升跨越，從物質(zhì)滿足向精神富足升級(jí)，讓養(yǎng)老服務(wù)更有品質(zhì)、更有溫度。

助餐服務(wù)是老年人最迫切的需求之一，稠城街道積極探索多元助餐模式，織密老年助餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)不同社區(qū)的資源稟賦和老年群體需求，推行差異化助餐服務(wù)：詞林社區(qū)、銀苑社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)餐飲企業(yè)，推出價(jià)格實(shí)惠、品類豐富、口味適宜的老年餐，讓老年人吃得方便又劃算。

秦塘社區(qū)老年食堂聚焦長(zhǎng)者需求，新增早餐服務(wù)，切實(shí)解決陽光小區(qū)附近早餐供應(yīng)不足難題，收獲居民廣泛好評(píng)。此前，有老年人反映小區(qū)周邊早餐店稀缺，就餐不便，希望老年食堂能增設(shè)早餐服務(wù)。社區(qū)了解情況后，雖面臨食堂人手緊張的實(shí)際困難，仍迅速統(tǒng)籌調(diào)配資源，優(yōu)化人員排班，全力推進(jìn)早餐服務(wù)落地。早餐品類豐富、營養(yǎng)均衡，涵蓋粥品、包子、饅頭、雜糧等，價(jià)格親民、味道可口，極大方便了轄區(qū)老年人就近就餐。

在滿足基本生活需求的基礎(chǔ)上，稠城街道著力推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，打造特色服務(wù)品牌，讓老年人的精神生活更加充實(shí)。向陽社區(qū)創(chuàng)新推出“向陽·合立方”品牌項(xiàng)目，構(gòu)建“微助餐、微健康、微便民、微學(xué)堂、微日托、微議事”的“六微服務(wù)”體系，打造“15分鐘養(yǎng)老生活圈”。銀苑社區(qū)以“孝心驛站”為核心陣地，傳承孝義文化，拓展服務(wù)內(nèi)容，不僅通過幸福食堂、上門服務(wù)滿足老年人生活需求，更聯(lián)合新華保險(xiǎn)金華中心支公司打造“保險(xiǎn)+社區(qū)”共建模式，新增公益義診、金融反詐、數(shù)字反哺等服務(wù)，用專業(yè)服務(wù)守護(hù)老年人健康與財(cái)產(chǎn)安全。

據(jù)了解，稠城街道以創(chuàng)新思維推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)迭代升級(jí)，讓養(yǎng)老服務(wù)不僅能滿足老年人的生活需求，更能契合其精神追求，實(shí)現(xiàn)從“品質(zhì)提升2.0”向“精神賦能3.0”的跨越。

聚力賦能 社會(huì)化協(xié)同凝聚養(yǎng)老服務(wù)“強(qiáng)合力”

養(yǎng)老服務(wù)不是社區(qū)的“獨(dú)角戲”，而是需要全社會(huì)共同參與的“大合唱”。稠城街道打破部門壁壘、整合多方資源，構(gòu)建“社區(qū)+企業(yè)+醫(yī)療機(jī)構(gòu)+志愿者”的多元協(xié)同養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過機(jī)制創(chuàng)新、力量匯聚，讓養(yǎng)老服務(wù)更專業(yè)、更可持續(xù)，讓溫暖滲透到老年人生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

專業(yè)力量引入是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。稠城街道積極探索“社區(qū)合伙人”模式，引入專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，參與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營管理，形成“物業(yè)+養(yǎng)老”“市場(chǎng)化運(yùn)營+養(yǎng)老”等特色服務(wù)模式，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化升級(jí)。江濱社區(qū)充分利用轄區(qū)家政專業(yè)街資源，引入家政服務(wù)公司參與養(yǎng)老工作，率先開展“居家養(yǎng)老服務(wù)上門行動(dòng)”，為行動(dòng)不便的老年人提供助浴、助潔、助醫(yī)等專業(yè)上門服務(wù)。稠城街道還與專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，定期開展老年護(hù)理、急救知識(shí)等技能培訓(xùn)，提升養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，讓老年人享受更專業(yè)的照料服務(wù)。

在資源整合方面，詞林社區(qū)聚焦“一老一小”需求，打造老年幸福食堂、智慧健康站等服務(wù)空間，引入社會(huì)組織提供全周期多元化服務(wù)，通過“空間換資源、資源換服務(wù)”模式，補(bǔ)齊公共服務(wù)短板；雪峰社區(qū)傾聽老年人“微心愿”，啟用慈善資金為老年協(xié)會(huì)安裝健康直飲機(jī)，解決老年人用餐后清洗餐具和飲水不便的問題，讓慈善力量精準(zhǔn)惠及老年群體。

志愿服務(wù)為養(yǎng)老服務(wù)注入溫暖力量。稠城街道積極培育養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)伍，組建各類助老志愿服務(wù)組織，形成“專業(yè)服務(wù)+志愿關(guān)懷”的服務(wù)格局。江濱社區(qū)成立“暖心志愿服務(wù)隊(duì)”，為老年人提供日常照料、情感陪伴等服務(wù)，物業(yè)經(jīng)理朱根洪長(zhǎng)期為90多歲行動(dòng)不便的老人上門送餐，用貼心服務(wù)溫暖老人心田；向陽社區(qū)打造“老陶鄰里工作室”，發(fā)動(dòng)志愿者參與助老服務(wù)，構(gòu)建社區(qū)、志愿者、物業(yè)一條龍服務(wù)體系，這些志愿者用實(shí)際行動(dòng)，讓關(guān)愛與溫暖照亮老年人的晚年生活。

從專業(yè)力量引入到多方資源整合，從志愿服務(wù)匯聚到機(jī)制創(chuàng)新賦能，稠城街道凝聚起全社會(huì)共同參與養(yǎng)老服務(wù)的強(qiáng)大合力，逐漸讓“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂”的美好愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

養(yǎng)老關(guān)乎民生福祉，更關(guān)乎城市溫度。稠城街道以精準(zhǔn)化布局夯實(shí)養(yǎng)老根基，以多元化創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)，以社會(huì)化協(xié)同凝聚服務(wù)合力，用一項(xiàng)項(xiàng)扎實(shí)舉措、一個(gè)個(gè)暖心故事，為義烏老城區(qū)的老年人托起了幸福銀齡生活。稠城街道正在積極通過自身實(shí)踐，探索一條可復(fù)制、可推廣的城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)新路徑。

稠城街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，街道將繼續(xù)堅(jiān)守養(yǎng)老初心，深化多元養(yǎng)老模式探索，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)從“優(yōu)”向“精”持續(xù)邁進(jìn)，讓每一位長(zhǎng)者都能在時(shí)光里安享幸福，讓“稠城養(yǎng)老”品牌成為義烏城市治理的溫暖名片。