近日，寧波市旅游發(fā)展委員會的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)長假收到的在甬游和出境游投訴分別為7起和0起，旅游滿意度超過90%。

　　走進(jìn)鄉(xiāng)村沃野，擁抱陽光燦爛的春天。近日，寧海胡陳東山桃園、奉化大堰西畈油菜田和象山黃避岙的港灣餐飲店里，賞花、吃海鮮的游客一撥又一撥。在摩肩接踵的人群中，身著制服的旅游警察和旅游工商執(zhí)法人員異常忙碌，遇有求助或投訴，他們第一時(shí)間處理。

　　“清明小長假，我們基本沒有接到重大的有效投訴，一些游客反映的安全標(biāo)識隱患、門票優(yōu)惠信息不清晰和旅行社服務(wù)不規(guī)范等問題，經(jīng)過我們的調(diào)解都及時(shí)得到了解決。”寧波市旅游質(zhì)監(jiān)所投訴審理科科長張海英表示。

　　隨著全域旅游的到來，鄉(xiāng)村游、出境游等熱門起來，外出旅游的人越來越多，可能發(fā)生消費(fèi)投訴的領(lǐng)域從傳統(tǒng)的酒店、景區(qū)和旅行社向民宿、村莊和自駕團(tuán)組延伸。舟山市旅游主管部門近年來積極構(gòu)建“1+3+N”旅游綜合治理體系，對旅游投訴進(jìn)行跨部門、跨行業(yè)綜合監(jiān)管，成效日益顯現(xiàn)。

　　據(jù)市旅發(fā)委旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的分析報(bào)告顯示，2017年，全市共接待國內(nèi)游客10910.3萬人次，同比增長18.6%;接待入境游客186.9萬人次，同比增長7.7%。全市共接到旅游投訴485起，同比下降6.8%。