火車東站站內(nèi)售票處布局有調(diào)整 地面1樓東面換乘大廳新增了售票處 2016-08-29 商報訊 (通訊員 曹賢萍 記者 潘婷婷) 去杭州東站買票、乘車的市民要注意了，8月27日起，鐵路杭州東站增開售票處，并調(diào)整既有售票處功能布局。

　　東站站臺層(地面1樓)東面換乘大廳，新增了“1F鐵路售票處(東)”售票處，設有25個人工窗和28臺自助售(取)票機，綜合辦理非二代居民身份證售取票、退票、改簽、掛失補辦、重點旅客服務、公安制證等售票業(yè)務。

　　新的售票處投入使用后，原來的站臺層西“1F鐵路售票處(西)”、到達層東北“B1鐵路售票處(東)”關閉，出發(fā)層西北“2F鐵路售票處(北1)”和出發(fā)層東北“2F鐵路售票處(北2)” 的2個售票處人工售票關閉。

　　出發(fā)層西南“2F鐵路售票處(南)”、到達層西南“B1鐵路售票處(西)”照常營業(yè)，改為辦理自助售(取)票業(yè)務。

　　如需通過人工窗口辦理車票業(yè)務的旅客，可乘坐地鐵一號線或四號線到火車東站站，從A或E口出，或乘坐終點到火車東站東廣場的公交車，再從東面樓梯或換乘電梯按引導揭示牌(地標)，均可方便到達。

　　這兩天出行的市民比較集中，一定要看清票面的車次及開車時間，給進站實名制驗證、安全檢查等留有充足的時間;如果到車站售票處取票后再上車的旅客，還應考慮進入售票處接受安檢及排隊取票所需的時間。

　　需要提醒的是，前往火車站乘車的旅客，“票、證、人”一致才能進站上車，請仔細確認車票票面信息，如票面有“杭州-北京”的字樣，請到杭州站(城站)坐車;票面有“杭州東-北京南”的字樣，請到杭州東站(火車東站)坐車，莫跑錯車站。

　　另外，老幼病殘孕旅客出行，可提前致電鐵路客服熱線12306預約重點旅客服務，或與車站服務臺聯(lián)系尋求幫助。