記者 毛偉軍

“精心護(hù)理勝親人，愛心溫暖夕陽(yáng)紅?！苯?，在磐安縣醫(yī)保局，失能老人家屬陶女士激動(dòng)地將一面錦旗交到工作人員手中，連說(shuō)“政府好，長(zhǎng)護(hù)政策好，護(hù)理員阿姨好”。這道出了她對(duì)磐安縣長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)政策的認(rèn)可。

陶女士的母親今年已95歲高齡，失能臥床超10年。過(guò)去，老人的日常照料全靠家人，但由于缺乏專業(yè)護(hù)理知識(shí)，全家人身心俱疲、壓力巨大。

改變?cè)从谂桶部h醫(yī)保局服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的“人找政策”轉(zhuǎn)向“政策找人”。為打通政策落地的“最后一米”，該局積極發(fā)動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)摸排，建立起潛在失能人員名單。了解到陶女士母親的情況后，居家護(hù)理機(jī)構(gòu)迅速上門協(xié)助申請(qǐng)，評(píng)估專家及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)專業(yè)評(píng)估，陶母被認(rèn)定為重度失能Ⅱ級(jí)。

自此，專業(yè)護(hù)理員每周3次上門，每次服務(wù)1到2小時(shí)。從協(xié)助更衣、溫水擦浴，到口腔清潔、洗發(fā)護(hù)理，護(hù)理員不僅專業(yè)，更有耐心、細(xì)心與責(zé)任心。陶女士感慨：“護(hù)理員操作專業(yè)，服務(wù)細(xì)致，把母親照顧得很好，省心又踏實(shí)?！?/p>

長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)的高質(zhì)量，離不開專業(yè)化的護(hù)理隊(duì)伍支撐。磐安縣醫(yī)保局嚴(yán)格把關(guān)，所有定點(diǎn)護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)的護(hù)理員均經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，持證上崗。他們不僅能提供標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)生活照料，還能針對(duì)失能人員的個(gè)體差異，提供有溫度、人性化的親情式服務(wù)。

為確保政策紅利真落地、服務(wù)“不打折”，醫(yī)保部門同步建立了嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，常態(tài)化跟蹤管理服務(wù)質(zhì)量。

數(shù)據(jù)顯示，自2026年1月1日長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)在磐安全域推行以來(lái)，全縣參保人數(shù)已達(dá)17.12萬(wàn)人，已有300名重度失能人員享受待遇，累計(jì)減輕失能家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)42.85萬(wàn)元。