宣傳全覆蓋。線上通過微信群等方式，精準(zhǔn)推送年度確認(rèn)通知、指南及政策，清晰告知年度確認(rèn)的對象、時間、流程與材料；線下組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道退役軍人服務(wù)站工作人員下沉村社，通過張貼公告、上門走訪等方式，為高齡、行動不便優(yōu)撫對象提供“一對一”宣傳，確保“不漏知、不錯過”。

服務(wù)多維度。綜合考量優(yōu)撫對象年齡、身體實際情況，推行“線上自主辦、線下就近辦、特殊上門辦”多元服務(wù)模式。線上優(yōu)化操作流程，方便年輕對象自主辦理；線下設(shè)立服務(wù)點位，安排專人協(xié)助高效辦理；對高齡、重病、殘疾等行動不便人員主動上門服務(wù)，以“走出去”代替“等進來”。年度確認(rèn)工作開展以來，已累計服務(wù)130余戶優(yōu)撫對象。

主動暖民心。秉持“以人為本、服務(wù)至上”理念，將年度確認(rèn)與政策宣講、需求摸排有機結(jié)合。工作人員辦理業(yè)務(wù)時，主動講解優(yōu)待政策，解答醫(yī)療、補助等咨詢；同步調(diào)研記錄優(yōu)撫對象在生活、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的實際需求，為后續(xù)精準(zhǔn)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。同時嚴(yán)格審核完善信息，年度確認(rèn)工作開展以來，已累計更新信息70余條。