編者按：一座城市的溫度，體現(xiàn)在如何對(duì)待她的每一位市民，尤其是那些最需要關(guān)懷的群體?！笆奈濉逼陂g，一股股“民政暖流”在廬州大地靜靜流淌：它是困難群眾手邊更有力度的托底保障，是老年人身邊更可及的“舌尖上的幸?！保腔橐龅怯浱幚锏睦寺查g，也是社區(qū)里悄然生長(zhǎng)的慈善力量。
即日起，人民網(wǎng)安徽頻道推出民政暖流·四“度”見(jiàn)證系列報(bào)道，從“力度”“溫度”“精度”“深度”四個(gè)維度，全景展現(xiàn)合肥民政在“兜底保障”“養(yǎng)老服務(wù)”“社會(huì)服務(wù)”“社會(huì)治理”四條主線的探索與實(shí)踐，深入探訪這些暖流如何匯聚成河，溫暖千家萬(wàn)戶，解碼合肥這座城市的幸福底色。
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在合肥駱崗公園的蔥郁草木間，一對(duì)新人剛剛領(lǐng)到鮮紅的結(jié)婚證。他們身后是全省首個(gè)公園式婚姻登記處，750平方米的空間里，頒證大廳的莊重與戶外自然的清新無(wú)縫銜接。
不遠(yuǎn)處，520路和1314路“幸福巴士”正緩緩穿行，它們不僅是交通工具，更承載著這座城市對(duì)幸福最直白的寓意。
這些都是合肥民政部門(mén)優(yōu)化社會(huì)服務(wù)、提升便民利民精度的一個(gè)個(gè)生動(dòng)注腳。
婚姻登記，這件人生大事，在合肥正變得前所未有的便捷與溫馨。過(guò)去，新人扎堆“好日子”，排隊(duì)苦等是常態(tài)。如今，合肥在全省率先推行的“節(jié)假日輪班制”和“延時(shí)服務(wù)”，徹底打破了時(shí)間的束縛。
今年元旦，全市婚姻登記機(jī)關(guān)輪流值班，半天就辦理了634對(duì)結(jié)婚登記，是平時(shí)辦理量的3倍。這組數(shù)字背后，是工作人員放棄休息的堅(jiān)守，更是民政部門(mén)響應(yīng)群眾“工作日沒(méi)空辦、節(jié)假日沒(méi)處辦”現(xiàn)實(shí)難題的精準(zhǔn)破題。
除此之外，空間上的壁壘也在被打破。自“全國(guó)通辦”政策實(shí)施以來(lái)，合肥已累計(jì)辦理婚姻登記3.67萬(wàn)對(duì)，其中跨省通辦的達(dá)2.15萬(wàn)對(duì)。這意味著，大量外地新人可以自由選擇在這座充滿溫情的城市定格愛(ài)情。
來(lái)自外地的周先生和愛(ài)人特意選擇在肥西“幸福壩”地鐵站內(nèi)的婚登處領(lǐng)證，“希望我們的愛(ài)情能像這個(gè)站名一樣，一直幸福下去。”便民利民，就是要讓幸福不再受地域的限制。這簡(jiǎn)單的心愿，因政策的暢通而得以實(shí)現(xiàn)。
服務(wù)的陣地也在不斷延伸，變得更具特色和親和力。除了公園、地鐵站，廬江縣金湯湖婚登處將5.20公里的環(huán)湖公路風(fēng)景融入儀式，寓意婚姻“固若金湯”，并在周末和重大節(jié)假日?qǐng)?jiān)持服務(wù)，成為新晉網(wǎng)紅打卡地；瑤海區(qū)180街區(qū)婚姻登記處則以獨(dú)特的街區(qū)新場(chǎng)景融合模式，吸引著追求時(shí)尚的合肥新青年……
這些遍布全市的18個(gè)婚姻登記機(jī)關(guān)，不再是程式化的辦事窗口，而是被賦予了獨(dú)特城市文化印記和浪漫內(nèi)涵的“幸福起點(diǎn)”。讓登記結(jié)婚成為年輕人向往的美好體驗(yàn)，本身就是服務(wù)理念的一次精致升級(jí)。
如果說(shuō)便捷與特色是“面子”，那么對(duì)婚姻全周期的關(guān)懷則是服務(wù)的“里子”，這份精度更顯溫度。
走進(jìn)合肥任何一家婚姻登記處，都能找到一間溫馨的家庭輔導(dǎo)室，它被新人親切地稱為婚姻“4S店”。這里由政府“下單”，邀請(qǐng)專業(yè)的社會(huì)工作師、律師、心理咨詢師組成“三師”隊(duì)伍，提供從新婚輔導(dǎo)到危機(jī)調(diào)解的“售后服務(wù)”。
新婚的小李夫婦坦言，輔導(dǎo)課上學(xué)到的相處秘訣很管用，讓懵懂變成了對(duì)未來(lái)的清晰憧憬。而面臨過(guò)婚姻危機(jī)的趙女士，則是在律師和心理咨詢師的幫助下，找到了問(wèn)題的根源，與愛(ài)人重歸于好。
“十四五”以來(lái)，合肥全市開(kāi)展的婚姻家庭輔導(dǎo)已近6萬(wàn)件，這種提前介入、全程護(hù)航的模式，正是在用專業(yè)的精度，守護(hù)著千家萬(wàn)戶的穩(wěn)定與幸福。
便民利民的精度，同樣體現(xiàn)在婚俗改革的潛移默化中。以包河區(qū)全國(guó)婚俗改革實(shí)驗(yàn)區(qū)為引領(lǐng)，合肥已形成1個(gè)國(guó)家級(jí)、4個(gè)省級(jí)實(shí)驗(yàn)區(qū)的多層次格局，推動(dòng)婚俗改革與社會(huì)治理深度融合。改革的目的，是減去不必要的負(fù)擔(dān)，增加情感的分量，讓文明新風(fēng)成為自然而然的選擇。
這種由點(diǎn)及面的服務(wù)精度，并不局限于婚姻領(lǐng)域。在社會(huì)事務(wù)的另一重要環(huán)節(jié)——?dú)浽岱?wù)中，同樣體現(xiàn)得淋漓盡致。聚焦補(bǔ)齊設(shè)施短板，自2021年以來(lái)，全市建設(shè)投入使用公益性公墓46座，新增墓穴格位約22萬(wàn)個(gè)，城鄉(xiāng)殯葬公共服務(wù)保障網(wǎng)越織越密。
一項(xiàng)項(xiàng)惠民政策直擊民生痛點(diǎn)：通過(guò)市、縣兩級(jí)財(cái)政投入，實(shí)現(xiàn)遺體接運(yùn)、存放、火化、骨灰寄存、惠民骨灰盒5項(xiàng)基本服務(wù)免費(fèi)全覆蓋，2021年以來(lái)，已惠及16萬(wàn)戶家庭，減免金額超過(guò)2億元，切實(shí)減輕了群眾的治喪負(fù)擔(dān)。
同時(shí)，打破行政區(qū)劃，喪屬可按“就近+自愿”原則，可自主選擇全市任一殯儀館進(jìn)行相關(guān)殯儀服務(wù)，極大提升了服務(wù)便利性與人性化水平。
在清明、冬至等祭掃高峰，各公墓延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、實(shí)行錯(cuò)峰限流、提供代客祭掃和綠色通道，這些精細(xì)入微的安排，是對(duì)生者最好的慰藉。而鼓勵(lì)生態(tài)安葬等舉措，則是在更廣闊的層面引領(lǐng)著移風(fēng)易俗的文明精度。
合肥市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從甜蜜的起點(diǎn)到人生的終點(diǎn)，合肥民政的社會(huì)服務(wù)始終以“精度”為標(biāo)尺，其核心都是通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的再造、服務(wù)場(chǎng)景的創(chuàng)新和服務(wù)內(nèi)涵的深化，讓政策紅利最精準(zhǔn)、最溫暖地抵達(dá)每一位市民。
未來(lái)，合肥民政將繼續(xù)執(zhí)此筆，以更深的匠心書(shū)寫(xiě)更多充滿精度和溫度的民政新篇章。
