昨日，省質(zhì)監(jiān)局受國家標準化管理委員會委托，按照相關要求組織有關專家，對2012年國家級服務業(yè)標準化試點項目——市政務服務管理辦公室進行了綜合評估。國家標準化管理委員會相關負責人，省質(zhì)監(jiān)局副巡視員馬小平及評估組專家等參加了評估會，副市長馮巖出席會議并致辭。

　　一天時間里，評估組專家先后聽取了我市相關工作匯報，查閱了相關資料，查看了服務現(xiàn)場，走訪了服務對象，進行了滿意度調(diào)查。

　　在推動經(jīng)濟社會快速發(fā)展過程中，我市高度重視政務服務工作，將其作為城市軟實力常抓不懈。2001年市行政服務中心開始運行，2012年在全省率先進行政務服務體制改革，建設了政務服務綜合性服務平臺——便民方舟。

　　自2012年底開始，我市著手創(chuàng)建國家級服務業(yè)標準化試點單位，便民方舟全面推行政務服務標準化，先后發(fā)布實施各項標準855項。同時，根據(jù)我市行政審批改革情況，適度調(diào)整標準，使之與行政審批和政務服務工作相適應。目前，政務服務標準覆蓋率和實施率均達到100%、群眾滿意率達99%以上。

　　評估組專家表示，我市政務服務標準化工作領導重視、機構健全，構建了集行政審批、便民服務、公共資源交易、政府熱線、效能監(jiān)察“五位一體”的政務服務標準體系，打造了政務服務標準化的“宿遷模式”。特別是突出了政務公開、服務質(zhì)量、辦件程序、運行方式等八類標準的實施，形成了具有宿遷特色的政務服務品牌。政務服務標準化工作穩(wěn)步推進，取得了明顯成效。評估組現(xiàn)場發(fā)放并回收滿意度調(diào)查表100份，滿意率為99.14%。經(jīng)評估我市政務服務管理辦公室綜合得分98分，評估組專家一致同意通過評估。