宿遷新聞網訊（記者 洪磊 通訊員 吳昊雨/文 記者 肖偉偉/圖）12月6日，我市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)成功通過省級驗收，標志著我市在創(chuàng)建中國人居環(huán)境獎城市中所有的前置條件已全面達標。

      在中國人居環(huán)境獎評價指標體系中，對城市管理有著明確要求：數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建成并運行1年以上，結案率不低于90%，城市管理高效有序。

       先進的數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，是城市管理邁向現(xiàn)代化的重要一步。近年來，我市緊緊圍繞中國人居環(huán)境獎評價指標體系對數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的考核要求，進一步創(chuàng)新城市管理體制和機制，整合城市管理資源，于2008年10月成立了市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心，穩(wěn)步構建齊抓共管且又長效保持的“大城管”格局，以期全面提高城市管理效率和城市形象。2009年初，我市正式啟動數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設，同年6月建成并試運行；2012年8月啟動建設數(shù)字化城管系統(tǒng)二期工程，至2013年8月竣工并投入試運行，總建筑面積540平方米，總投資近700萬元，系統(tǒng)覆蓋市區(qū)建成區(qū)面積81平方公里。

        在數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設中，我市堅持監(jiān)督與指揮兩個軸心并存原則，經過廣泛調查研究，充分考慮機構設置的需要與可能，最終形成了“一個中心兩個軸心”和“市、區(qū)、街道三級管理網絡”組織構架和運行模式，呈現(xiàn)出以下三個方面的特色。一是搭建適合本地實際的數(shù)字化管理平臺，立足于宿遷實際，將構建“集約型”數(shù)字城管的理念貫穿始終，努力建設“符合部頒標準，滿足實際需要，節(jié)省建設投資”的具有宿遷特色的數(shù)字化城管新模式。目前，我市使用的數(shù)字化管理平臺主要包括專用網絡、系統(tǒng)平臺、應用子系統(tǒng)、監(jiān)督指揮大廳、顯示大屏、信息采集終端等。二是平臺應用系統(tǒng)建設齊備、實用，建立完備的信息網絡系統(tǒng)和基礎應用平臺，包括網絡環(huán)境服務器、顯示設備、存儲設備、呼叫中心、系統(tǒng)軟件、監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集設備和安全保障等；建立中央信息控制中心，包括電子大屏幕顯示系統(tǒng)、呼叫中心等；建立數(shù)據(jù)采集設備，包括“城管通”、電子監(jiān)控系統(tǒng)等；建立協(xié)同工作系統(tǒng)，利用網絡信息平臺，在市監(jiān)督指揮中心與各專業(yè)部門間搭建信息實時傳遞系統(tǒng)。三是建立了一套科學完善的監(jiān)督評價體系，對城市管理各個環(huán)節(jié)的實施效率和效果進行綜合評價，主要包括對工作過程、責任主體和工作績效進行評價，根據(jù)評價模型，由系統(tǒng)自動生成評價結果。

        12月9日上午10時，數(shù)字化城管信息采集員袁曉明發(fā)現(xiàn)市區(qū)黃河路金田湖畔門前的交通護欄出現(xiàn)破損，她隨即用手中的“城管通”將事件上報到市數(shù)字化城管監(jiān)督指揮平臺，接線員受理后，迅速將事件批轉至值班長審核立案，再由值班長將案件批轉至派遣員，由其通過監(jiān)督指揮平臺將案件派遣至專業(yè)部門———市公安局進行處理，處理完畢后，市公安局將案件處理情況反饋至派遣員，由派遣員通過指揮平臺批轉至接線員，接線員再通過監(jiān)督平臺把案件處理情況傳至信息采集員袁曉明的“城管通”上，由她現(xiàn)場核查整改情況。11日上午9時，李曉明再次利用“城管通”向數(shù)字化城管監(jiān)督平臺上傳了一張整改后的照片，值班長正式結案。從受理、立案和派遣、任務處置和反饋、核查、結案，整個工作流程高效、順暢，僅用兩天時間。“建立數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的最終目的，是利用它來切實提高城市管理效率和水平。”據(jù)市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心相關負責人介紹，近年來，我市積極整合多功能資源，創(chuàng)新城管工作機制，逐步形成了主動發(fā)現(xiàn)、精確指揮、部門聯(lián)動、快速處置、有效監(jiān)督的城市管理新形態(tài)，實現(xiàn)了從分散式小城管、粗放式低效城管向一體化大城管、精細化高效城管的跨越發(fā)展。

       據(jù)了解，我市數(shù)字化城市管理案件涉及范圍主要包括兩個方面：一是囊括了住建部CJ/T214—2007標準所列出的涉及城市管理的7大類部件和6大類事件的管理事項，并結合我市實際進行了拓展建設，部件類事項拓展到89小類，事件類事項拓展到67小類。截至2013年11月底，共派遣案件35.5萬余件，結案32.8萬余件，結案率為92%。其中，立案正確率達99.8%,派遣正確率達95.6%,核查率為98.3%，按時核查率為86.3%,延期率為3.2%,緩辦率為1.0%，處置率由開通時的70%逐步上升到現(xiàn)在的92%，達到了人居環(huán)境獎考核標準。

       數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行，給城市管理提供了高效的信息化平臺，大大提高了城市日常管理和應急處置效能，也為我市創(chuàng)建中國人居環(huán)境獎城市增添了一個有力的砝碼。