宿遷新聞網(wǎng)訊（記者 程大偉 實習(xí)生 高昕） 為傾聽百姓心聲，解決群眾訴求，昨日上午，市公安局副局長孫維帶領(lǐng)交巡警、治安、法制等部門有關(guān)負責(zé)人走進“12345”政府熱線，現(xiàn)場解答群眾的咨詢和訴求。

         上午8時45分，市365便民服務(wù)中心“12345”熱線辦公室內(nèi)繁忙而有序。孫維等10名有關(guān)負責(zé)人一落座，便開始了當(dāng)天近兩個小時的接聽工作。“我的孩子是二胎，當(dāng)初報戶口的時候?qū)⒑⒆幽挲g少報了2歲，現(xiàn)在能否將孩子年齡更改為8歲？”第一個打進熱線的市民提問道。“需要到當(dāng)時孩子出生的醫(yī)院開具分娩記錄，然后交由公安局的工作人員去調(diào)查核實，如果情況屬實，孩子的年齡是可以更改的。”面對有關(guān)負責(zé)人的利落回答，市民連聲致謝。

       “在黃燈閃爍的時候駕車行駛，是否屬于闖紅燈行為？”一名新手駕駛員打來電話問道，市公安局一位負責(zé)人現(xiàn)場告知市民，如在黃燈閃爍的時候，車已過停車線，則屬于闖紅燈。

       從年齡變更、交通責(zé)任認定，到信號燈設(shè)置、標(biāo)志標(biāo)線施劃，市公安局有關(guān)負責(zé)人上午現(xiàn)場接聽了18次群眾來電，針對群眾反映的具體問題，逐一進行細致解答，對現(xiàn)場不能解決的問題進行了交辦。市公安局有關(guān)負責(zé)人表示，今后還將充分運用110報警服務(wù)臺、政行風(fēng)熱線等途徑廣泛聽取群眾訴求，解決群眾難題。

        自今年9月起，我市每月都有兩家職能部門負責(zé)人現(xiàn)場接聽“12345”熱線，為群眾現(xiàn)場解答和回復(fù)處置，市公安局已是第6家現(xiàn)場接聽熱線的部門。市365便民服務(wù)中心自今年6月底正式運行以來，截至昨日下午6時，來電總數(shù)已達34987次，總發(fā)帖數(shù)137321篇。相關(guān)負責(zé)人介紹說，熱線具體接聽計劃會提前在網(wǎng)上宿遷、宿遷之聲、宿遷365便民服務(wù)網(wǎng)上發(fā)布預(yù)報，以便群眾集中咨詢和反映相關(guān)問題。根據(jù)排定的接聽計劃，接下來走進“12345”熱線的部門分別為12月上旬市教育局、下旬市交通局。