宿遷新聞網(wǎng)訊（記者 陳利）“看車(chē)時(shí)手筋被打斷？”當(dāng)聽(tīng)到王先生受傷的消息時(shí)，關(guān)心他的人都覺(jué)得不可思議。
王先生：進(jìn)店沒(méi)到5分鐘受了傷
市民王先生想購(gòu)買(mǎi)一輛客貨兩用的面包車(chē)。今年9月23日上午9點(diǎn)多，他和妻子來(lái)到宿城區(qū)雙莊附近的汽車(chē)城某4S店看車(chē)時(shí)，一輛某品牌V80型號(hào)的面包車(chē)吸引了他。銷(xiāo)售員介紹說(shuō)這車(chē)最后一排座椅可以折疊并懸掛起來(lái)，這樣可以節(jié)省大量空間。
“當(dāng)時(shí)那位銷(xiāo)售員收好后排左側(cè)座椅后，又收右側(cè)這個(gè)，可不知什么原因沒(méi)收上去，就說(shuō)‘就這樣看吧’。”為了能更直觀地查看，王先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他就提議和銷(xiāo)售員一起操作，將座椅收起來(lái)。“操作時(shí)，座椅下面彈簧不知怎么回事突然打到了我。”當(dāng)時(shí)，王先生左手無(wú)名指第一個(gè)關(guān)節(jié)處頓時(shí)鮮血直流，疼痛難忍的王先生拒絕了4S店購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)可貼的提議，和妻子急忙趕往市區(qū)某醫(yī)院。
“當(dāng)時(shí)我也不知道受傷這么嚴(yán)重，等片子一出來(lái)，發(fā)現(xiàn)關(guān)節(jié)處的筋被打斷了，急需手術(shù)。”王先生告訴記者，他在醫(yī)院住了半個(gè)月仍未痊愈，還要進(jìn)行后期治療，可醫(yī)藥費(fèi)已花了7000多元。由于傷情較為嚴(yán)重，王先生事后報(bào)了警，通過(guò)監(jiān)控顯示，王先生確實(shí)是在看車(chē)時(shí)受的傷，但至于怎么受傷，監(jiān)控畫(huà)面無(wú)法顯示細(xì)節(jié)。
“我住院時(shí)，4S店也派人來(lái)看過(guò)，可醫(yī)藥費(fèi)一分沒(méi)給。”王先生表示，受傷這事雖然自己也有原因，但4S店也有一定責(zé)任。“銷(xiāo)售員沒(méi)有將危險(xiǎn)事先告知，沒(méi)起到提醒、告知義務(wù)。”王先生希望4S店積極處理此事。
4S店：因顧客操作不當(dāng)造成
11月18日上午，記者來(lái)到這家4S店，找到了當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售員顧先生，他向記者回顧了事發(fā)時(shí)的情況。“當(dāng)時(shí)他自己在那操作，我站在后面也沒(méi)注意，不知怎么手就破了。”顧先生表示，因?yàn)楫?dāng)天店里較忙，他的精力也不可能只放在一個(gè)客戶(hù)身上。記者在4S店展廳看到，這款車(chē)右側(cè)座位下有不低于三根的彈簧，每根都有手指粗，威力可見(jiàn)不小。該4S店銷(xiāo)售經(jīng)理陳先生表示，出現(xiàn)此事他們深表歉意，但此事是因顧客操作不當(dāng)造成的，4S店最多也就是沒(méi)盡到提醒和告知義務(wù)，有關(guān)賠償這塊，他也做不了主。“必須上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也希望客戶(hù)親自來(lái)談。”陳經(jīng)理表示，有關(guān)彈簧設(shè)置存不存在技術(shù)問(wèn)題，他不好做結(jié)論，但他表示：“既然能出廠面向社會(huì)銷(xiāo)售，都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)的。”
王先生告訴記者，自己遲遲沒(méi)和4S店談賠償一事，是因?yàn)閭€沒(méi)好，還在治療中，待病好后他再前往談此事。“如果談不成，我會(huì)考慮走法律程序。”
律師：4S店應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任
昨日，記者邀請(qǐng)了宿遷鐘山明鏡律師事務(wù)所晏春梅律師對(duì)此事從法律層面進(jìn)行了解讀。晏春梅分析后給出的結(jié)論是：“該4S店應(yīng)當(dāng)對(duì)王先生承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。”
據(jù)了解，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律的規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；與之相對(duì)應(yīng)，經(jīng)營(yíng)者有保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的義務(wù)；經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)該向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
“本案中作為經(jīng)營(yíng)者的4S店提供的商品或服務(wù)危及了消費(fèi)者的人身安全且未向消費(fèi)者事先作出說(shuō)明和明確的警示，導(dǎo)致王先生在選購(gòu)商品過(guò)程中身體受到傷害，故4S店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。”晏春梅分析道。
