“如今在家門口就能辦稅，又好又快，非常方便!”近日，在宿遷市宿城區(qū)市民服務(wù)中心辦稅服務(wù)延伸點，宿遷市文明建材經(jīng)銷有限公司財務(wù)人員孫軍辦理稅控清卡業(yè)務(wù)時感慨地說。

　　過去，到市便民方舟辦理涉稅事項，不僅路程較遠，遇到辦稅高峰期，還要排隊等待較長時間，成為納稅人反映強烈的突出問題。

　　隨著市區(qū)辦稅服務(wù)“一體兩翼”格局的形成，這些問題迎刃而解，即在做優(yōu)市便民方舟辦稅服務(wù)廳的基礎(chǔ)上，市稅務(wù)局在宿城區(qū)和宿遷經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)新建了辦稅服務(wù)廳，進一步方便了納稅人就近辦稅繳費。

　　市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局辦稅服務(wù)股負責(zé)人繆蕾介紹說，“一體兩翼”格局形成后，對于稅費申報、代開發(fā)票、稅控發(fā)行、個體工商戶涉稅事項等高頻業(yè)務(wù)，納稅人都可以選擇就近辦理，稅務(wù)服務(wù)“觸角”延伸到納稅人家門口，真正實現(xiàn)了“就近辦稅、快捷辦稅”，市區(qū)辦稅繳費平均等待時間縮短48%，納稅人滿意度顯著提升，辦稅體驗更佳。

　　近年來，市稅務(wù)局堅持以納稅人滿意度為中心，聚焦納稅人反映強烈的突出問題，從“線上、線下、社會化”三方面入手，優(yōu)化服務(wù)資源，持續(xù)提升辦稅便捷度，以辦稅服務(wù)“提質(zhì)效”換來納稅人“好口碑”。

　　“不見面也能辦理，方便又快捷，省時又省力!”今年4月，市湖濱新區(qū)曉店供銷合作社加油點在線上申請留抵退稅，由于操作不熟練，申請被退回，納稅人十分著急。審批人員了解情況后，通過電話溝通指導(dǎo)，最終稅款順利退還到賬，解了企業(yè)燃眉之急，讓納稅人及時享受到稅惠紅利。

　　積極擴大“網(wǎng)上辦”，持續(xù)推進“線上辦”，在宿遷，“非接觸式”辦稅正走向常態(tài)。今年以來，市稅務(wù)局積極引導(dǎo)納稅人繳費人通過手機APP、自助辦稅終端等“非接觸式”線上辦稅渠道辦理稅費業(yè)務(wù)，不斷擴大“非接觸式”辦稅覆蓋面。

　　市稅務(wù)局納稅服務(wù)科負責(zé)人汪磊說，全市各級稅務(wù)局積極踐行“零跑動”要求，不斷豐富線上辦稅繳費渠道的產(chǎn)品和功能，加強“一鍵零申報”“未申報提醒”“十稅合一申報”“郵寄代開發(fā)票”“往期更正申報”等新上線功能的推廣應(yīng)用，目前全市“非接觸式”辦稅繳費比例達94%。

　　“真是太便捷了，沒想到以前要跑很遠的路才能開到的發(fā)票，現(xiàn)在走幾步路就能搞定?！痹阢艉榭h界集鎮(zhèn)稅郵便民辦稅服務(wù)點拿到發(fā)票的李先生高興地說。

　　今年泗洪縣稅務(wù)部門與郵政部門深入合作，暢通“非接觸式”辦稅渠道，推行“發(fā)票網(wǎng)上申請，郵政配送上門”服務(wù)，實現(xiàn)發(fā)票申領(lǐng)“一次都不跑”，讓納稅人享受到了在家辦稅的便捷，得到了納稅人的一致稱贊。

　　放眼全市，各地稅務(wù)部門不斷加強社會化辦稅網(wǎng)點建設(shè)，深化稅郵雙方在政策宣傳、委托代辦、寄遞服務(wù)、自助辦稅等方面的合作，目前全市共設(shè)立稅郵合作點32個，其中市區(qū)13個，為納稅人提供就近代開發(fā)票等服務(wù)。

　　服務(wù)提升無止境，乘風(fēng)破浪正當(dāng)時。市稅務(wù)局黨委書記、局長朱永劍表示，全市稅務(wù)部門始終把稅收服務(wù)工作作為深化“放管服”改革的關(guān)鍵一招，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化辦稅流程，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為宿遷經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“稅動力”。(馬石磊)