近日，2025年浙江省“最美外賣騎手”名單出爐。余杭外賣騎手劉建偉憑借在無人配送領域的創(chuàng)新實踐與優(yōu)質服務，獲評“最美外賣騎手”稱號。

作為淘寶閃購首批無人車運營骨干，劉建偉依托智慧調度系統(tǒng)的技術支撐，創(chuàng)新構建起校園內部“智能調度-無人車運輸-用戶自提”的全鏈路配送閉環(huán)，讓校內無接觸配送覆蓋率達到100%，平均送達時間較傳統(tǒng)配送縮短15分鐘以上。

在劉建偉看來，自己這份“零延誤、高滿意”的配送成績單，正是余杭精準對接外賣騎手職業(yè)需求、搭建多元成長階梯的生動印證。

今年以來，余杭聚焦“低空經濟”發(fā)展風口，針對外賣騎手的轉型需求，量身定制無人機操作技能專項培訓，既為騎手們開辟“低空配送”新賽道提供了硬核技能支撐，也為行業(yè)升級儲備了復合型人才。除此之外，余杭還開設了“新媒體運營訓練營”等實用課程，幫助騎手們提升職業(yè)轉型的關鍵能力。

除了聚焦職業(yè)發(fā)展的“進階賦能”，余杭更著眼于騎手們的全方位成長，為他們打造覆蓋技能、安全、公益的多維培訓課程。今年，余杭常態(tài)化開展交規(guī)解讀、電動車安全運維、應急救護等專項培訓，讓專業(yè)安全知識成為騎手們的“隨身鎧甲”。與此同時，騎手們也將所學所長轉化為回饋社會的實際行動。目前，余杭“騎士俠”公益服務隊已有超60名騎手。他們活躍在街頭巷尾，積極開展食品安全監(jiān)督、應急救助、公益送餐等志愿服務。

余杭還以暖心陣地為騎手們筑起“溫暖燈塔”。今年，該區(qū)聚焦騎手歇腳難、充電難等痛點，在五常街道西溪印象城、余杭街道江南時代中心等騎手集中區(qū)域，新設7個“24小時不打烊”暖心驛站。驛站里，飲水機、充電插座、應急藥品等設施一應俱全，實現(xiàn)“15分鐘暖心圈”的全面覆蓋。

從技術賦能到權益保障，從暖心服務到價值認同，余杭正在用一套“組合拳”，讓新就業(yè)群體在這片熱土上“留得下、能出彩”，書寫出城與人“雙向奔赴”、彼此成就的溫暖篇章。