“以前陪家人去一次醫(yī)院，從掛號(hào)、就診到結(jié)算，往往需要耗費(fèi)大半天時(shí)間。如今，醫(yī)護(hù)人員能直接上門服務(wù)，還能在家中完成醫(yī)保即時(shí)結(jié)算，確實(shí)方便多了！”家住杭州西溪街道的鄭女士對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心新近推出的這項(xiàng)“移動(dòng)上門結(jié)算”服務(wù)贊不絕口。

受訪者供圖

　　今年70歲的鄭女士，手術(shù)后需要長期居家康復(fù)，定期進(jìn)行專業(yè)護(hù)理。前段時(shí)間，她通過微信聯(lián)系了自己的家庭醫(yī)生，并用手機(jī)預(yù)約了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的上門PICC置管護(hù)理服務(wù)。

　　在做完護(hù)理服務(wù)支付費(fèi)用時(shí)，護(hù)理人員通過移動(dòng)終端就能現(xiàn)場(chǎng)完成醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算，這讓她倍感方便，“只需在手機(jī)上向家庭醫(yī)生提出需求，就不用來回奔波辦理報(bào)銷手續(xù)，對(duì)我們行動(dòng)不便的老年人來說，實(shí)實(shí)在在解決了問題。”此后，她又多次通過該平臺(tái)預(yù)約了上門采血、皮下注射等服務(wù)。

　　鄭女士體驗(yàn)到的“服務(wù)上門、結(jié)算到家”，正是杭州市西湖區(qū)聚焦老年人高頻居家健康需求構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)化居家健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。今年以來，西湖區(qū)11家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面推進(jìn)居家健康服務(wù)中心建設(shè)，為居民尤其是老年人、行動(dòng)不便人群提供包括基本醫(yī)療、專業(yè)護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)、合理用藥、中醫(yī)藥服務(wù)及安寧療護(hù)在內(nèi)的連續(xù)性健康支持，同時(shí)，積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)+健康服務(wù)”模式，依托“健康小西”小程序提供“我要配藥、我要護(hù)理、我要康復(fù)”等在線申請(qǐng)功能。

　　為積極推進(jìn)居家健康服務(wù)模式優(yōu)化升級(jí)，西湖區(qū)在全市主城區(qū)范圍內(nèi)率先試點(diǎn)并推行“移動(dòng)上門結(jié)算”服務(wù)，著力打通居家醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保報(bào)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。居民通過“線上+線下”多元化的路徑預(yù)約上門服務(wù)，經(jīng)簽約醫(yī)生評(píng)估確認(rèn)后，醫(yī)護(hù)人員攜帶具備醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算功能的移動(dòng)終端提供上門服務(wù)，在提供護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，完成身份驗(yàn)證、費(fèi)用錄入與醫(yī)保結(jié)算，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)完成、結(jié)算同步”。

　　2023年，杭州市將老年人上門服務(wù)費(fèi)（100元/次）納入醫(yī)保支付范圍，通過醫(yī)保報(bào)銷，上門服務(wù)費(fèi)用，個(gè)人僅需支付約5元，顯著降低了老年人醫(yī)療支出負(fù)擔(dān)，切實(shí)提升了居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的可及性、便利性和群眾滿意度。

　　“移動(dòng)上門結(jié)算”服務(wù)目前已覆蓋西湖區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，重點(diǎn)面向老年人、術(shù)后康復(fù)群體、慢性病患者及其他行動(dòng)不便人員，有效緩解了此類人群就醫(yī)難、報(bào)銷煩的實(shí)際困難。

　　西湖區(qū)衛(wèi)生健康局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，推動(dòng)老年人居家健康服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展是下一步的重點(diǎn)工作方向。西湖區(qū)將繼續(xù)深化居家健康服務(wù)模式，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)內(nèi)涵，努力讓更多居民在家中就能享受到更加便捷的健康照護(hù)服務(wù)。