“感謝窗口人員熱情細心的服務，讓我們一趟就辦完了過戶手續(xù)。國家政策好啊，這新政策一執(zhí)行，我比原來少繳6000多元的稅呀，好政策加上好服務，真是要給你們點個大大的贊！”剛剛辦理完存量房交易的張女士在市不動產登記中心綜合窗口興奮地說道。

12月1日，《關于促進房地產市場平穩(wěn)健康發(fā)展有關稅收政策的公告》正式實施，一系列住房交易惠民新政落地。新政執(zhí)行的首個工作日便迎來契稅申報的業(yè)務高峰，市不動產登記中心提前預判、快速響應，會同稅務部門采取一系列精細化的服務舉措，確保契稅優(yōu)惠新政實施的平穩(wěn)過渡銜接，為廣大群眾提供貼心、高效、便捷的辦事體驗。

窗口優(yōu)化，業(yè)務流程零阻礙

為應對政策實施后業(yè)務辦理量的大幅增長，市不動產登記中心第一時間組織政策學習，利用下班時間進行全員專題培訓，確保每名窗口人員都能準確把握政策要點。主動與稅務部門溝通對接，就可能出現(xiàn)的問題和突發(fā)事件形成應急預案，增設潮汐窗口，根據(jù)人流量靈活調整窗口開放數(shù)量，有效減少辦事群眾排隊等候時間，確保業(yè)務流程順暢無阻。

宣傳發(fā)力，政策信息全覆蓋

通過微信公眾號、政企交流群及中介網點、銀行便民服務點等平臺“多渠道”開展宣傳，組織“交房即辦證”工作專班人員深入多家在政策“窗口期”集中交房的樓盤現(xiàn)場，為購房者和房企答疑解惑，擴大稅惠政策覆蓋面和知曉度，確保政策“活水”精準滴灌。

服務保障，優(yōu)惠落實無遺漏

面對辦理量的明顯增長，市不動產登記中心以精準服務護航政策落地，積極匯總新政落實中遇到的高頻問題，及時協(xié)調稅務進行專項攻克，提升優(yōu)惠落實效率；依托“互聯(lián)網+不動產登記”平臺“全流程網辦”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑路”，群眾“少跑腿”，減少窗口排隊壓力，提高工作效率全方位保障政策優(yōu)惠落實到位。

自2024年12月至今，市本級不動產登記中心共受理涉契稅優(yōu)惠政策轉移登記1152件。下一步，市不動產登記中心將持續(xù)深化不動產登記便民利民窗口建設，以增強企業(yè)群眾獲得感為出發(fā)點，創(chuàng)新服務方式、提升服務效能，助力房地產市場健康有序發(fā)展。