??1月29日中午，上觀新聞直播間里，新民晚報社高級記者晏秋秋與徐匯區(qū)副區(qū)長羅華品就養(yǎng)老問題深度對談，讓徐匯這座深度老齡化城區(qū)的養(yǎng)老故事變得鮮活可感。

??60歲及以上戶籍老年人34.97萬，戶籍老齡化率36.72%，高齡老人占全區(qū)老年人口比例位于全市第一，健康期望壽命75.9歲高于全市4.9歲……面對這樣的人口圖景，徐匯圍繞“品質(zhì)養(yǎng)老徐匯范式”，用“匯聚”之力，讓養(yǎng)老服務(wù)從政策文件走進老人的日常生活。

??匯聚力量：看得見的關(guān)懷與看不見的守護

??“小張，又來啦！”湖南街道的王老伯親切地和東湖居民區(qū)社工小張打招呼。在常規(guī)走訪中，居民區(qū)社工發(fā)現(xiàn)王老伯臉色很差，老伴在旁手足無措，為就醫(yī)難題發(fā)愁，社區(qū)工作者們多方奔走，幫助老人緩解病痛。在街道社區(qū)的關(guān)懷下，老人的生活多了份踏實。

??在徐匯，像王老伯和老伴這樣的高齡純老家庭，都被納入了關(guān)愛范圍。徐匯區(qū)社區(qū)工作者們結(jié)合“四百”走訪（走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心），按照規(guī)定的頻次探訪關(guān)愛高齡獨居等需要照護的老年人?！袄匣锇椤敝驹刚?、業(yè)主委員會、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老顧問、社區(qū)民警、物業(yè)人員等力量也一起參與進來，用各自的服務(wù)方式關(guān)心關(guān)愛老年人。徐匯在無感的智能守護方面也做了很多探索，為超2萬戶家庭提供煙感報警、睡眠監(jiān)測、一鍵通、智能水表等服務(wù)，預(yù)警提醒老年人及子女。

??500余名物業(yè)從業(yè)人員，經(jīng)過專題培訓(xùn)化身為養(yǎng)老從業(yè)人員。在實訓(xùn)基地提升陪診技能的城投憓家小李說：“作為一名物業(yè)人員，這一年來心態(tài)發(fā)生了很大的變化，養(yǎng)老方面的專業(yè)技能也有所提升?！?/p>

徐匯“物業(yè)+居家養(yǎng)老”陪診服務(wù)

??區(qū)民政局工作人員表示，“徐匯區(qū)是率先試點‘物業(yè)+居家養(yǎng)老’這個項目的。物業(yè)企業(yè)貼近居民，響應(yīng)快速，具有天然的優(yōu)勢，目前已在298個小區(qū)開展物業(yè)養(yǎng)老，以國有企業(yè)物業(yè)為主。”“我們有四張服務(wù)清單，其中維修和家政這兩張清單需求最高，一年6萬單服務(wù)量，維修和家政兩張清單占比52%，平均每單服務(wù)價格約為50元?！?/p>

??匯聚功能：10分鐘步行可達，讓便利觸手可及

??“以前買菜要跑兩站路，現(xiàn)在下樓走5分鐘到‘生活盒子’，又能買菜又能看病，太方便了。”家住楓林街道的張阿姨，每天的生活離不開家附近的“生活盒子”。早上去社區(qū)食堂吃碗熱騰騰的餛飩，中午參加老年書法班，下午去衛(wèi)生服務(wù)站量血壓、配常用藥，一站式的便利讓她的晚年生活充實又舒心。

??面對老年人對文體、健康、助浴、助餐等隨需即享的期待，徐匯緊扣頂層設(shè)計，細致規(guī)劃布局，于全域布點40家“生活盒子”，將社區(qū)食堂、衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)文體和社區(qū)助浴四項功能納入標(biāo)配。這幾年，針對老年群體照護方面的剛需，又進一步推進功能融合，引入法律援助、就業(yè)服務(wù)、老年教育等特色服務(wù)，不斷拓展家門口為老服務(wù)的專業(yè)度。通過各種服務(wù)資源齊聚“生活盒子”，讓徐匯老年人在出門步行十分鐘的距離內(nèi)，就可以一站式享受到觸手可及的養(yǎng)老服務(wù)。

??標(biāo)配功能中最受歡迎的無疑是社區(qū)長者食堂。徐匯區(qū)實行“不限戶籍全區(qū)通享”，本市及外省市老人同等折扣：60—69周歲的老年人就餐享9折優(yōu)惠；70周歲以上及低保收入家庭、殘疾人、計劃生育特扶家庭、勞模、三八紅旗手等特殊群體人員憑卡消費享85折優(yōu)惠；退役軍人、優(yōu)撫對象享81折優(yōu)惠。

萬體匯“生活盒子”社區(qū)食堂

??匯聚服務(wù)：讓需求穩(wěn)穩(wěn)落地

??打破醫(yī)養(yǎng)資源壁壘，推動服務(wù)深度融合是老年群體非常關(guān)注的問題。徐匯提出了“多床匯享”服務(wù)模式，在養(yǎng)老床位和醫(yī)療床位之間建立轉(zhuǎn)介結(jié)合機制。

多床聯(lián)動服務(wù)體系

??一是空間的結(jié)合。在所有“生活盒子”標(biāo)準化嵌入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，同址或毗鄰建設(shè)，實現(xiàn)健康管理、配藥、康復(fù)訓(xùn)練、護理指導(dǎo)等服務(wù)一站式提供。

??二是資源的結(jié)合。區(qū)民政局聯(lián)合區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)醫(yī)保局，統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)及綜合為老服務(wù)中心，共同搭建“醫(yī)養(yǎng)多床聯(lián)動服務(wù)體系”。該體系推動養(yǎng)老與醫(yī)療衛(wèi)生資源實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)介、信息互通和資源共享。33家養(yǎng)老機構(gòu)已實現(xiàn)“養(yǎng)老院+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”服務(wù)全覆蓋。其中，16家養(yǎng)老機構(gòu)嵌入家庭醫(yī)生工作室，固定坐診、定期巡診，一站式服務(wù)。6家機構(gòu)被列為定點救治養(yǎng)老機構(gòu)，如有需求立即啟動急診救治綠色通道。

??三是力量的結(jié)合。啟動全國首創(chuàng)“養(yǎng)老服務(wù)人才雙軌培訓(xùn)模式”，遴選百名護理員到醫(yī)療機構(gòu)開展為期6個月的規(guī)范化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合雙軌培訓(xùn)。依托區(qū)域“養(yǎng)聯(lián)體”資源優(yōu)勢，以上海市第一社會福利院為培訓(xùn)基地，推出“養(yǎng)老1+1”小班制課程。通過開展14批次市區(qū)聯(lián)動培訓(xùn)，著力培養(yǎng)養(yǎng)老護理拔尖人才，持續(xù)提升全區(qū)護理員隊伍的專業(yè)能力與服務(wù)水平。

??聚焦未來：智慧養(yǎng)老引領(lǐng)潮流

??“十五五”期間，徐匯區(qū)老年人口規(guī)模將持續(xù)增長，高齡化程度進一步加深。

??未來養(yǎng)老服務(wù)中最大的變量可能就是“科技”，徐匯在加速建設(shè)全國人工智能高地，無論是徐匯的定量資源還是養(yǎng)老本身的變量需求，“人工智能+養(yǎng)老”是“十五五”期間要面對的養(yǎng)老新起點。

高科技助老設(shè)備體驗

??2025年，徐匯區(qū)與市民政共同主辦“AI+養(yǎng)老創(chuàng)新實踐區(qū)領(lǐng)航計劃”，發(fā)布了10個應(yīng)用場景，與新民晚報社聯(lián)合主辦2025年銀發(fā)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會，建設(shè)完成全國首家以“AI+養(yǎng)老”為主題的“晞頤·AI體驗館”。

??“晞頤·AI體驗館”開業(yè)5個月來，累計接待客流約10萬人次，單客平均停留時長達25分鐘，這一數(shù)據(jù)已高于很多傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)。開業(yè)至今的銷售數(shù)據(jù)顯示，最受歡迎的產(chǎn)品包括AI健康監(jiān)測和睡眠管理設(shè)備、帶有語音交互功能的智能輕陪伴設(shè)備、有助提升新陳代謝的紅外療愈倉。

??“老年人最青睞什么AI產(chǎn)品？”當(dāng)被問及這個問題時，“晞頤·AI體驗館”工作人員毫不猶豫，“健康監(jiān)測、情感陪伴類最受歡迎?！薄拔磥淼酿B(yǎng)老消費市場將是一個高復(fù)購、重體驗、強信任驅(qū)動的市場，而AI正在成為支撐這一市場的基礎(chǔ)設(shè)施型能力。”

??徐匯的“匯聚式養(yǎng)老”，把溫暖藏在每個細節(jié)里。在這里，深度老齡化不是挑戰(zhàn)，而是品質(zhì)養(yǎng)老創(chuàng)新的契機。35萬徐匯老人的幸福晚年，正由這些具體又細致的溫暖，共同書寫而成。

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??（來源：上海徐匯官方微信 記者：沈藝飛）