□記者 王磊

走訪企業(yè)2028次，覆蓋全部1014家規(guī)上工業(yè)企業(yè)；舉辦線上線下宣貫活動34場，精準匹配可申報政策3519項；收集企業(yè)訴求155條，實現(xiàn)100%閉環(huán)辦結(jié)……這一串沉甸甸的數(shù)字，見證了我市積極回應(yīng)企業(yè)所需，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”的創(chuàng)新之舉。政策的“春風(fēng)”精準吹進每一間工廠，抵達每一條生產(chǎn)線，全力打通服務(wù)“最后一公里”，助力企業(yè)“輕裝快跑”。

“精準滴灌”取代“大水漫灌”

為深入貫徹落實省委、省政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境、助力企業(yè)發(fā)展的決策部署，我市精心組織實施規(guī)上工業(yè)企業(yè)政策咨詢服務(wù)全覆蓋。在一場場政策宣講活動中，市工信局聯(lián)合科技局、人社局、稅務(wù)局等多部門，通過精準政策解讀架起政企“連心橋”，織就一張立體化、精準化的政策送達網(wǎng)絡(luò)。

“政策申報少走彎路，就是給企業(yè)減負增效?！边@是今年5月，我市首場宣講活動在無為市舉辦時，一位企業(yè)代表現(xiàn)場發(fā)出的感慨。

在線下，這樣的宣講推介和深度互動活動，已經(jīng)成為常態(tài)。全年累計舉辦6場專題宣講，吸引了720余家企業(yè)負責(zé)人參與。每一場活動，圍繞企業(yè)家關(guān)心的技術(shù)改造、人才引育、研發(fā)加計扣除等熱點議題，相關(guān)部門現(xiàn)場拆解，“面對面”答疑，幫助企業(yè)家算清“政策紅利賬”。

在線上，我市創(chuàng)新推出“科長講政策”系列短視頻。9期內(nèi)容里，科長們用家常話講解專業(yè)事，輔以動畫圖解，短短2—3分鐘講清一個政策點，累計播放量突破3萬次，成了企業(yè)人員隨看隨學(xué)的“移動課堂”。同時，重大宣講活動均通過線上直播同步推送，累計吸引超55.6萬人次“云端圍觀”，實現(xiàn)了從有限“會場”到無限“云端”的覆蓋飛躍。

參會企業(yè)還能收到一份特別的大禮包：“政策工具箱三件套”——《工信惠企一本通》《蕪湖市惠企政策匯編》與《惠企政策白皮書》。三件套線上線下同步發(fā)放，確保政策“易找、易懂、易用”，徹底改變了企業(yè)以往“大海撈針”的困境。

“閉環(huán)服務(wù)”化解“急難愁盼”

一場場上門服務(wù)，帶著政策走進企業(yè)，帶回意見建議全面落實。一來一回間，企業(yè)與政府的距離更近了，企業(yè)家專心謀發(fā)展的勁頭也更足了。

此次規(guī)上企業(yè)政策咨詢服務(wù)全覆蓋的另一個亮點是，我市建立了一個“企業(yè)吹哨、部門報到”的快速響應(yīng)閉環(huán)，確保企業(yè)的每一個呼聲都有回音。

這個閉環(huán)，體現(xiàn)在對共性需求的系統(tǒng)回應(yīng)上。面對部分企業(yè)反映的“政策門檻高、匹配難”問題，市工信局等部門的服務(wù)不是簡單解釋，而是主動適配與向上建言。針對食品企業(yè)提出的“技改設(shè)備投資額門檻能否更貼合行業(yè)實際”的建議，服務(wù)團隊不僅第一時間告知市、區(qū)兩級政策門檻已大幅降低的利好，更將行業(yè)差異化建議向上反饋，推動政策持續(xù)優(yōu)化。

這個閉環(huán)，更體現(xiàn)在對個性難題的精準破解上。當(dāng)安徽徽消消防科技集團感到“政策雖多，符合的少”時，服務(wù)人員主動推送數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項政策，并邀其入群、組織培訓(xùn)，變“被動等待”為“主動賦能”。當(dāng)蕪湖正海汽車內(nèi)飾件有限公司為“招工難，無人力研究政策”而苦惱時，回應(yīng)則是直接的行動：人社部門對接招聘會，開發(fā)區(qū)推薦勞務(wù)公司，先解用工“近渴”，再謀發(fā)展“遠慮”。

155條從企業(yè)一線收集來的需求，無論大小，都在“收集—交辦—解決—反饋”的閉環(huán)中畫上句號。100%辦結(jié)率和實打?qū)嵉臐M意度背后，是實實在在為企業(yè)卸下包袱、輕裝前行的努力。今年前11個月，全市規(guī)上企業(yè)工業(yè)增加值增速10.3%，居全省第2位，高于全省平均水平1個百分點。

集中服務(wù)成效顯著，但優(yōu)化營商環(huán)境永無止境。蕪湖市正著力推動這項惠企服務(wù)從階段性攻堅，轉(zhuǎn)向常態(tài)化、長效化運行。市工信局相關(guān)負責(zé)人告訴記者，下一步，要進一步提升服務(wù)的精準度，按產(chǎn)業(yè)、規(guī)模為企業(yè)“畫像”，實現(xiàn)政策的個性化推送。同時，進一步提升服務(wù)水平，讓政策的“及時雨”化為滋養(yǎng)企業(yè)發(fā)展的“長流水”，護航企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展的道路上“輕裝快跑”，奮勇前行。