近年來，洪澤區(qū)為應(yīng)對涉旅糾紛建立涉旅糾紛一體調(diào)處中心，以“一體調(diào)處、多元化解、無訟融治、全域暢游”為引領(lǐng)，開展涉旅糾紛接處警、調(diào)解、立案、審判、執(zhí)行等工作，實現(xiàn)“一窗受理”“一站解決”，為洪澤旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展增添一張靚麗的“法治名片”。

一是在機構(gòu)設(shè)置上求“?！?。在全市率先掛牌成立旅游法庭，并以華強方特為中心，在洪澤湖古堰等景區(qū)設(shè)置4個巡回審判聯(lián)絡(luò)點，構(gòu)筑起“1+4”司法護航旅游架構(gòu)，實現(xiàn)涉旅糾紛“30分鐘”響應(yīng)。今年以來，共受理各類涉旅糾紛32件。

二是在訴源治理上重“嚴”。組建旅游環(huán)境優(yōu)化小組，推行涉旅企業(yè)商戶定期體檢機制，嚴厲打擊危害旅游消費市場的行為，優(yōu)化市場環(huán)境。開展“無訟景區(qū)”創(chuàng)建活動，常態(tài)化赴各景區(qū)開展普法宣傳活動，累計創(chuàng)成無訟景區(qū)15個。

三是在解紛服務(wù)上提“效”。開發(fā)“無訟淮安·一碼解紛”線上解紛平臺，安排100余名法院干警集體入駐，打造指尖上的涉旅糾紛網(wǎng)上法庭，方便游客在景區(qū)掃碼上報解紛訴求，第一時間實現(xiàn)在線調(diào)解，將糾紛化解在景區(qū)。