“你好，我是‘智小西’，歡迎來到杭州西站，我可以為您提供找人、找車、找物等‘一站式’服務(wù)！”9月28日，在鐵路國慶、中秋運輸即將啟動之際，杭州西站樞紐“智小西”智能體正式“上崗”。旅客用手機打開支付寶，跟“智小西”立體裝置“碰一碰”，即可獲得全天候、精準(zhǔn)化的智慧出行服務(wù)。

“智小西”是杭州西站樞紐管委會運用AI大模型、物聯(lián)網(wǎng)、圖像識別算法等新技術(shù)打造的人工智能體，其核心功能是通過智能問答快速識別旅客需求并提供最優(yōu)解決方案。“‘智小西’的核心優(yōu)勢在于其背后的AI大模型技術(shù)，可以理解復(fù)雜、口語化的提問，準(zhǔn)確捕捉旅客的真實需求?！焙贾菸髡緲屑~管委會綜合協(xié)調(diào)科負責(zé)人傅菲海說。

值得一提的是，“智小西”還推出了“數(shù)智出行”功能，將鐵路車站大屏“搬”到了旅客手機屏幕上，讓旅客可以實時掌握列車正晚點動態(tài)。目前，杭州西站樞紐管委會已在鐵路出站口、網(wǎng)約車候車區(qū)、出租車候車區(qū)等人流密集處放置了多個“智小西”立體裝置，方便旅客使用。