記 者 侍敏　通訊員 孫旭

　　 因?yàn)楦鶕?jù)電腦的序列號(hào)，就可以查出其具體的出廠日期，就有消費(fèi)者認(rèn)為，這就是電腦的“身份證”，即使發(fā)票丟了也沒(méi)事，壞了照樣享受“三包”！最近，消費(fèi)者張先生的遭遇告訴大家，事實(shí)并不是想象的那樣！妥善保管購(gòu)物發(fā)票非常重要！

　　去年3月份，張先生在灌云一家電腦城花2400多元買了一臺(tái)品牌筆記本電腦，一直使用到去年年底，電腦出現(xiàn)閃屏，因?yàn)榧易⌒缕?，他將電腦送至售后服務(wù)處檢修，確認(rèn)是主板壞了。因?yàn)楫?dāng)初的購(gòu)物發(fā)票已丟失，維修人員通過(guò)查詢電腦序列號(hào)得知其出廠日期在2012年7月，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，微型計(jì)算機(jī)主要配件保修兩年，張先生的電腦尚在包修期內(nèi)，售后服務(wù)處為其更換了主板。然而在隨后的使用當(dāng)中，閃頻現(xiàn)象又連續(xù)出現(xiàn)了好幾次，張先生在短短兩三個(gè)月時(shí)間，去售后服務(wù)處跑了不下七八趟，最終電腦老毛病依舊。

　　對(duì)此，維修人員告訴他，微型計(jì)算機(jī)整機(jī)“三包”期為一年，“三包”期內(nèi)，同一個(gè)部件連續(xù)維修兩次或兩次以上，就可找商家調(diào)換同款同型號(hào)的產(chǎn)品。張先生的情況正好符合調(diào)換條件。因?yàn)樵撈放齐娔X在新浦也有專賣店，張先生跑到新浦這家專賣店要求調(diào)換，因?yàn)槲茨芴峁┵?gòu)買發(fā)票，無(wú)法證明電腦尚在“三包期”內(nèi)，商家拒絕了他的要求。隨后，他又找到灌云那家銷售電腦的商家，要求調(diào)取去年3月份的銷售記錄，可對(duì)方告訴他時(shí)間已過(guò)去太久，銷售記錄早就找不到了！

　　新買一年不到的電腦，難道就要這樣一直維修下去？按照電腦出廠日期算的話，到今年7月份再維修就得自掏腰包！無(wú)奈之下，張先生將此事反映至灌云縣工商局。

　　對(duì)張先生投訴的情況進(jìn)行詳細(xì)了解后，工商部門表示，購(gòu)物發(fā)票是消費(fèi)維權(quán)最重要的證據(jù)之一，張先生沒(méi)有其他證據(jù)證明電腦的購(gòu)買日期，如果商家拒絕其調(diào)換的要求，也無(wú)可厚非。

　　“很多消費(fèi)者以為，電腦有序列號(hào)可查，發(fā)票保留不保留也就無(wú)所謂了，其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的！”工商部門表示，電腦序列號(hào)只能查出其出廠日期，而其“三包”期是從消費(fèi)者購(gòu)買之日算，這中間的時(shí)間差，或許就會(huì)將你的電腦拒絕在“三包”門外。因此，妥善保存發(fā)票還是非常重要的！