為進一步推動消費供給提質、消費秩序優(yōu)化、消費維權提效、消費環(huán)境共治，近日，玄武區(qū)創(chuàng)新消費糾紛化解模式，在全區(qū)成立了首家消費糾紛調解工作室，并在德基廣場組織開展了以“共筑滿意消費，共享品質生活”為主題的培訓活動。

消費糾紛調解工作室匯聚了市場監(jiān)管骨干、律師、人民調解專家、志愿者等多方力量，實現(xiàn)互聯(lián)互通、協(xié)同合作，共同致力于調處區(qū)域內的消費糾紛，旨在為消費者提供更為公正、便捷的消費糾紛解決平臺。培訓活動從消費投訴處理、食品安全以及特種設備安全三個關鍵領域為30余家經營者進行了講解和指導，幫助經營者防范化解風險，推動了消費維權工作的專業(yè)化、高效化，為維護市場秩序和消費者合法權益奠定了基礎。

在消費投訴處理培訓中，工作人員結合生動的案例，深入講解了相關法律法規(guī)，重點闡釋了消費者依法享有的9項權利和經營者依法應承擔的13項義務，有效提升了經營者處置消費投訴的能力，從源頭上預防和化解消費糾紛。

在食品安全培訓中，工作人員結合日常檢查過程中常見的食品安全隱患問題，重點對食品采購及儲存、索證索票、餐飲具消毒、加工操作、食品留樣等內容進行了專業(yè)、細致的講解，要求經營者嚴格落實食品安全主體責任，做好“日管控、周排查、月調度”工作。

在特種設備安全培訓中，工作人員圍繞特種設備的安全使用、維護保養(yǎng)、應急處理等方面進行了講解，要求經營者加強特種設備安全管理，強化風險防范意識，深入排查問題隱患，保障特種設備的安全運行。

下一步，玄武區(qū)將持續(xù)動員更多力量積極參與提升消費環(huán)境工作，努力為消費者營造更加安全、放心、舒心的消費環(huán)境，助力消費產業(yè)擴容提質。