選手被淘汰后還可以通過自己的努力再次登上舞臺！說起眼下很多選秀節(jié)目中“復活”環(huán)節(jié)，很多人都不陌生。連云消費者萬先生最近也遭遇了一次“復活”，只不過復活的是妻子早在去年就已經(jīng)退保的保單———雖然交了的10年保費都退了，不久前還被收走第11年保費1340元，就連退在萬先生工資卡內(nèi)的7000多元，也被保險公司收回了！這究竟是怎么一回事？　　

　　保險專用賬戶莫名被扣款

　　原是退保的保單又“復活”

　　因為女兒的一份商業(yè)保險到了交費期，家住連云的萬先生到其專用賬戶上查詢是否順利扣費，這才發(fā)現(xiàn)不久前剛存進去的保費少了1340元。通過查詢，發(fā)現(xiàn)是這家保險公司收走了！萬先生想不通了，這個數(shù)額與女兒要交的保額并不相符呀！

　　就在這件事情還沒有弄明白時，萬先生又發(fā)現(xiàn)工資卡內(nèi)的7610.92元錢不翼而飛。通過查詢，依舊是被這家保險公司收走。

　　這時，萬先生有點頭緒了，肯定是妻子已經(jīng)退保的那份保單在“作怪”！

　　2003年11月，萬先生在這家保險公司為妻子購買了一份為期20年的重大疾病保險。2013年12月27日，妻子前去申請退保。2014年1月16日，保險公司將7610.92元退?？顓R入萬先生提供的工資卡賬戶（不是雙方約定的保險專用賬戶），保險關(guān)系正式終止。

　　如今，已經(jīng)終止的保單又“復活”了！

　　保險公司的解釋難服人

　　消協(xié)調(diào)解 退保又賠息

　　已經(jīng)被終止的保單“復活”了，保險公司在自己不知情的情況下，接連從不相干的兩個賬戶扣走保費，讓萬先生大為光火。于是，他撥打保險公司客服電話投訴。隨后，辦理該業(yè)務的保險業(yè)務員向他解釋，因為之前辦理的退保手續(xù)丟失，保險公司才繼續(xù)收取下一年保費和已經(jīng)退回其工資卡上的10年保費。因為原先繳納保費的專用賬戶上沒有錢，保險公司便從萬先生為女兒繳納保費的專用賬戶上扣錢。緊接著，該業(yè)務員要求萬先生再次到保險公司辦理退保手續(xù)！

　　退保單據(jù)丟失，是保險公司的責任，怎么能在不告知的情況下繼續(xù)收取保費？而且還從另一個專用賬戶上扣?。咳f先生拒絕了該業(yè)務員的要求，并將此事投訴至連云區(qū)消費者協(xié)會，要求保險公司賠禮道歉，退回保費及利息，并賠償其精神損失。與此同時，并要求有關(guān)銀行在未經(jīng)客戶同意的情況下，轉(zhuǎn)走其工資卡存款一事進行解釋并追究責任。

　　隨后，連云區(qū)消協(xié)組織召開當事人萬先生、保險公司以及相關(guān)銀行三方協(xié)調(diào)會，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利”。保險公司轉(zhuǎn)走消費者保費應當提前告知；其次，保險公司可以在和消費者簽約的專用賬戶上轉(zhuǎn)走消費者的保費，但保險公司不可以在消費者臨時提供的工資卡賬戶上任意轉(zhuǎn)走消費者的錢款用于保費。

　　在連云區(qū)消協(xié)的多次調(diào)解下，保險公司就自己的行為向萬先生賠禮道歉，返還其保費8156元（10年保費加1340元）以及利息125元(8156*3.05%)；此外，保險公司還向消費者贈送禮品一份，而銀行也對其辦理的業(yè)務所依據(jù)的法律法規(guī)向萬先生進行了解釋?！?/p>