（記者 侍敏 通訊員 王娜）近日，灌云消費(fèi)者張女士向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴稱，她在某商店購(gòu)買(mǎi)了一條電熱毯，店家送了個(gè)暖手寶。得到贈(zèng)品本來(lái)是一件高興的事，然而當(dāng)天回家給暖手寶充電時(shí)，暖手寶突然發(fā)生爆炸。隨后，張女士找到店家討要說(shuō)法，卻被拒絕，對(duì)方稱“暖手寶本來(lái)就是白送的，能用就用，不能用就扔掉”。氣憤的她遂找到灌云工商部門(mén)投訴。

　　張女士還拍下了暖手寶爆炸時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)照片，照片上，暖手寶已癟掉，一側(cè)全部裂開(kāi)，里面的液體也灑了一地。接到投訴后，工商部門(mén)的工作人員立即趕到商店，起初，店家稱贈(zèng)送活動(dòng)已結(jié)束而且贈(zèng)送的暖手寶質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，然而當(dāng)被要求提供進(jìn)貨臺(tái)賬時(shí)，店家這才承認(rèn)這批暖手寶是為了促銷(xiāo)，從流動(dòng)售貨車(chē)上進(jìn)的貨。但店家還是強(qiáng)調(diào)，因?yàn)榕謱毷亲鳛橘?zèng)品免費(fèi)贈(zèng)送的，他們不用承擔(dān)任何責(zé)任。

　　“你們的這種想法是不對(duì)的，按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《合同法》的有關(guān)規(guī)定，贈(zèng)品的質(zhì)量問(wèn)題同樣受?chē)?guó)家相關(guān)規(guī)定的約束。”工商人員耐心地給店家解釋說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品及獲得的贈(zèng)品，均屬產(chǎn)品質(zhì)量法所規(guī)定的產(chǎn)品范疇。盡管消費(fèi)者獲得贈(zèng)品時(shí)并未付錢(qián)，但是這是他們花錢(qián)購(gòu)物后獲得的，并不是商家無(wú)條件贈(zèng)與的，因此贈(zèng)品在使用過(guò)程中，因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題給消費(fèi)者造成財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者都不能免除責(zé)任。

　　在工商部門(mén)的教育下，店家也意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，同意賠償張女士100元經(jīng)濟(jì)損失，并表示以后遇到類似事情一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待，對(duì)于贈(zèng)品也會(huì)承擔(dān)責(zé)任。

　　工商部門(mén)提醒經(jīng)營(yíng)者，贈(zèng)品也屬于商品，同樣享受?chē)?guó)家規(guī)定的“三包”，因此千萬(wàn)不要用劣質(zhì)產(chǎn)品充當(dāng)贈(zèng)送用于促銷(xiāo)活動(dòng)。于此同時(shí)，還提醒廣大消費(fèi)者，在遇到贈(zèng)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也不要抱著“反正不花錢(qián)”的心態(tài)睜一只眼閉一只眼，應(yīng)該主動(dòng)與商家聯(lián)系，并注意保留商超促銷(xiāo)宣傳單據(jù)、贈(zèng)品與所購(gòu)買(mǎi)商品的包裝，也可以采取拍照等方式予以取證。