在近日召開(kāi)的“市長(zhǎng)·代表面對(duì)面”重點(diǎn)建議辦理協(xié)商會(huì)上，市政府和相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人與市人大代表徐瓊、鄭君輝等面對(duì)面交流，就《打造外國(guó)來(lái)華人員“一站式”管理服務(wù)平臺(tái)助力杭州建設(shè)高能級(jí)開(kāi)放強(qiáng)市的建議》（上城22號(hào)）辦理等開(kāi)展了深入探討。

“2024年杭州實(shí)際利用外資首登全國(guó)第三、副省級(jí)城市第一，接待入境過(guò)夜游客超過(guò)110萬(wàn)人次，但涉外服務(wù)仍存在‘多頭跑’‘信息散’等問(wèn)題。”市人大代表徐瓊發(fā)現(xiàn)，不少外籍人才因不熟悉國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置，辦理住宿登記、醫(yī)保參保等事項(xiàng)需往返多個(gè)部門，部分短期來(lái)華的游客也面臨著移動(dòng)支付適配、緊急醫(yī)療求助等困擾。因此，在市十四屆人大五次會(huì)議期間，她與市人大代表鄭君輝共同提交建議，詳細(xì)闡述了打造集合“管理處”“辦事臺(tái)”“資訊站”“展示窗”功能的外國(guó)來(lái)華人員“一站式”管理服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)想。

對(duì)此，承辦代表建議的市公安局、市教育局、市科技局、市人力社保局、市商務(wù)局、市文化廣電旅游局、市衛(wèi)健委有關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告了建議辦理進(jìn)度?！拔覀冋e極推動(dòng)各類政府及企業(yè)涉外服務(wù)資源向‘AI Hangzhou’平臺(tái)匯聚，已初步形成涉外服務(wù)生態(tài)。目前，平臺(tái)已經(jīng)更新至2.0版本，集成了公安、文旅、衛(wèi)健、交通等部門的20余類60余項(xiàng)涉外服務(wù)場(chǎng)景，初步實(shí)現(xiàn)了涉外服務(wù)‘一網(wǎng)通辦’。”有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

同時(shí)，圍繞“旅游、經(jīng)商、工作、生活”全周期需求，2.0版平臺(tái)在入境旅游、居住創(chuàng)業(yè)、交通出行三大領(lǐng)域形成了服務(wù)矩陣，整合了酒店便捷入住、離境退稅、機(jī)場(chǎng)接送等創(chuàng)新服務(wù)。市政府及相關(guān)部門還立足我市跨境電商、國(guó)際會(huì)展等特色優(yōu)勢(shì)，將平臺(tái)打造成服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)開(kāi)放的重要載體。

打造“AI Hangzhou”平臺(tái)的目標(biāo)，從不止于簡(jiǎn)單的“辦事入口”，而是建設(shè)杭州向世界展示開(kāi)放姿態(tài)的重要窗口。除了各類服務(wù)供給，平臺(tái)還會(huì)及時(shí)推送生活、教育、就業(yè)等指南和有趣實(shí)用的文旅資訊，最新上線的AI智能搜索功能還能提供多語(yǔ)言互動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)境外人員“看得懂、用得順”。

“結(jié)合大型會(huì)展機(jī)遇，推動(dòng)平臺(tái)涉外服務(wù)與城市服務(wù)深度聯(lián)動(dòng)”“聚焦我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)，在人才引進(jìn)、稅收金融、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面提供細(xì)化配套涉外服務(wù)”“借鑒兄弟城市經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)統(tǒng)籌平臺(tái)運(yùn)行資源機(jī)制”“進(jìn)一步提升平臺(tái)的便捷性、剛需屬性、用戶黏度和活躍度?！贬槍?duì)徐瓊、鄭君輝代表現(xiàn)場(chǎng)提出的補(bǔ)充建議，相關(guān)部門表示將進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍，提高操作便利性，整合線下涉外服務(wù)資源，進(jìn)一步打造“好用、管用、愛(ài)用、必用”的一站式管理服務(wù)平臺(tái)，把人大代表建議辦好辦實(shí)。