12月21日，市委書記宋樂偉在市人民來(lái)訪接待中心接待來(lái)訪群眾，面對(duì)面聽取來(lái)訪群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，走好新時(shí)代黨的群眾路線，用心用情做好“送上門來(lái)的群眾工作”，切實(shí)維護(hù)好群眾合法權(quán)益，抓緊抓實(shí)信訪工作法治化各項(xiàng)任務(wù)，為全年工作收好官營(yíng)造和諧穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境。市委常委、秘書長(zhǎng)吳衛(wèi)東參加活動(dòng)。

接訪中，針對(duì)群眾反映的情況，宋樂偉邊聽邊記，詳細(xì)詢問具體原因，分析問題癥結(jié)，研究解決方案，并對(duì)相關(guān)問題逐一答復(fù)和交辦。要求屬地屬事部門進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，持續(xù)跟蹤督辦，并堅(jiān)持舉一反三、系統(tǒng)排查，推動(dòng)同類問題有效預(yù)防化解，以實(shí)實(shí)在在的工作成效贏得群眾的信任和支持。

宋樂偉指出，信訪工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。要提高政治站位、深化思想認(rèn)識(shí)，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)決扛起為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，扎實(shí)走好群眾路線，積極回應(yīng)群眾訴求，依法依規(guī)解決好群眾“急難愁盼”問題。要樹牢“人民信訪為人民”的理念，把群眾身邊的小事當(dāng)作各級(jí)黨委、政府的大事來(lái)抓，著力解決信訪工作法治化中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，扎實(shí)推進(jìn)矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)，充分發(fā)揮基層一線網(wǎng)格員、調(diào)解員、平安志愿者等各種社會(huì)力量的作用，切實(shí)把信訪矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

宋樂偉強(qiáng)調(diào)，要壓緊壓實(shí)信訪工作責(zé)任，弘揚(yáng)和傳承“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，健全完善黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、包案化解制度，深入調(diào)查研究群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，做深做實(shí)做細(xì)群眾工作，推動(dòng)問題在一線化解。各地各部門要切實(shí)承擔(dān)起主體責(zé)任，把群眾的事當(dāng)成自己的事，加大協(xié)調(diào)化解和攻堅(jiān)力度，形成合力、協(xié)同辦理，確保群眾反映的合理訴求得到及時(shí)有效解決。