今年以來(lái)，銅官區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境，在打造市場(chǎng)化、法治化的一流營(yíng)商環(huán)境上展現(xiàn)更大作為。截至目前，受理處置消費(fèi)者線下投訴146件，“12345”平臺(tái)投訴1479件，“12315”平臺(tái)投訴舉報(bào)5800余件，及時(shí)辦結(jié)回復(fù)，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，取得積極成效。

　　該局以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，針對(duì)消費(fèi)者投訴集中的“三品一特”重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大市場(chǎng)巡查頻次，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體的宣傳教育，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，從源頭上減少投訴的發(fā)生。定期組織市場(chǎng)監(jiān)管人員參加業(yè)務(wù)知識(shí)和執(zhí)法能力培訓(xùn)，不斷提升綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高依法監(jiān)管、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的能力，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)繁榮發(fā)展和人民群眾對(duì)美好生活的向往保駕護(hù)航。（余世瀚）