為進(jìn)一步打通勞動保障服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)提升轄區(qū)群眾用工服務(wù)的便捷度與高效性，禹會區(qū)人社局與禹會區(qū)綜治中心聯(lián)手“打包”前移維權(quán)服務(wù)，為廣大勞動者與用工企業(yè)搭建起一站式、多元化的權(quán)益保障平臺。

“一站式”辦理，“多向式”維權(quán)。依托綜治中心“多方聯(lián)動、快速響應(yīng)”的工作機(jī)制，建立人社、綜治、司法、信訪、法院等多部門信息共享、聯(lián)合處置的工作閉環(huán)。針對工程建設(shè)領(lǐng)域、小微企業(yè)等欠薪高發(fā)場景，通過“線上投訴+線下核查”雙線并行模式，快速受理群眾訴求，精準(zhǔn)鎖定欠薪主體。進(jìn)駐至今，累計(jì)受理欠薪投訴舉報(bào)1200起，涉及約1900人，約2100萬元。處置時(shí)效較以往平均縮短20%，化解討薪訴求平均辦結(jié)時(shí)間不超7天，簡單維權(quán)事項(xiàng)當(dāng)日辦結(jié)率超92%，實(shí)現(xiàn)讓勞動者維權(quán)“少跑腿、快見效”，有效遏制了欠薪問題蔓延。

“調(diào)解式”前置，“兜底式”保障。借助綜治中心環(huán)境優(yōu)勢，創(chuàng)新推出“調(diào)解優(yōu)先、仲裁兜底”的分層處置模式，在綜治中心設(shè)立專門調(diào)解工作室，由經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動監(jiān)察專員、法律顧問共同組成調(diào)解團(tuán)隊(duì)，針對勞動合同糾紛、工資支付爭議、社保繳納分歧等常見問題，提供免費(fèi)、高效的現(xiàn)場調(diào)解服務(wù)。通過“面對面溝通、心貼心疏導(dǎo)”，將大量矛盾化解在萌芽狀態(tài)，避免了糾紛升級。截至目前，共成功調(diào)解勞動糾紛116起，調(diào)解成功率達(dá)90%以上，既減輕了當(dāng)事人的維權(quán)成本，也節(jié)約了司法資源，實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”的良好效果。

“精準(zhǔn)式”服務(wù)，“口碑式”相傳。以群眾需求為導(dǎo)向，在綜治中心設(shè)置專門服務(wù)窗口，提供“政策咨詢+材料指導(dǎo)+申請代辦”的全流程服務(wù)。針對老年人、農(nóng)民工等群體，開通“綠色通道”、“黨員先鋒窗口”，安排專人協(xié)助填寫表格、整理證據(jù)，破解“不會維權(quán)、不懂流程”的難題，用貼心服務(wù)架起與群眾的“連心橋”。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了群眾的真心認(rèn)可，入駐以來共收到各類群眾感謝錦旗6面、感謝信2封，以良好的服務(wù)口碑在群眾中相傳，進(jìn)一步提升了政府服務(wù)公信力。