“沒想到這么快就有了改進(jìn)!”近日，游客鄒女士在江蘇徐州旅游時(shí)發(fā)現(xiàn)，鬧市區(qū)地鐵站的標(biāo)識(shí)指向不清。她在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言后，徐州地鐵集團(tuán)有限公司快速響應(yīng)，逐條采納并推進(jìn)整改，切實(shí)提升乘客出行體驗(yàn)。
元旦假期，鄒女士從安徽淮北到徐州旅游，被當(dāng)?shù)氐臍v史文化底蘊(yùn)和現(xiàn)代城市風(fēng)貌吸引，彭城廣場、蘇寧廣場等商圈的逛吃體驗(yàn)也讓她贊不絕口，但往返商圈與地鐵站的過程讓她犯了迷糊。她從地鐵彭城廣場站18號(hào)口前往站廳時(shí)，發(fā)現(xiàn)該入口標(biāo)識(shí)較小且辨識(shí)度較低，“進(jìn)入后又是一條商業(yè)街，兩側(cè)都是商鋪，缺少醒目的地鐵指引標(biāo)識(shí)”。
據(jù)了解，作為徐州地鐵1號(hào)線、2號(hào)線的換乘站，彭城廣場站是名副其實(shí)的“流量擔(dān)當(dāng)”，其地下通道直通金鷹上街、文廟街區(qū)、蘇寧廣場等商業(yè)體，單日最高客流量超20萬人次。
鄒女士提出三條建議：一是希望在彭城廣場站18號(hào)口入口處增加醒目標(biāo)識(shí)；二是在地下商業(yè)街增加連續(xù)、清晰的地鐵指引標(biāo)識(shí)；三是可以在導(dǎo)航軟件上進(jìn)行標(biāo)注，提醒乘客該地鐵站入口離地鐵站廳的距離。
1月15日，徐州地鐵集團(tuán)有限公司回復(fù)稱，擬在彭城廣場站18號(hào)入口處設(shè)置相應(yīng)標(biāo)識(shí)，提升辨識(shí)度和指引效果；商業(yè)街內(nèi)導(dǎo)向指引已完成方案設(shè)計(jì)，將與商場溝通后實(shí)施調(diào)整；同時(shí)還會(huì)在徐州地鐵APP上添加相應(yīng)的提示信息，方便乘客獲取準(zhǔn)確的出行指引。
民有所呼，我有所應(yīng)。徐州地鐵集團(tuán)有限公司規(guī)劃發(fā)展中心工程師柴東永介紹，1月19日，工作人員已在彭城廣場地鐵站18號(hào)口、19號(hào)口張貼4處橙色標(biāo)志，標(biāo)注此處距離地鐵站廳的距離。同時(shí)，徐州地鐵官網(wǎng)、APP上已將這兩個(gè)出入號(hào)口標(biāo)注為“商業(yè)出口”，方便乘客查看、合理規(guī)劃出行路線。
