為提升工單辦理質(zhì)量，更好地解決群眾和企業(yè)的訴求，近日，12345“十佳十差”工單評(píng)審暨海安市社會(huì)治理懇談會(huì)在市社會(huì)治理綜合服務(wù)中心舉行。“兩代表一委員”、作風(fēng)效能部門代表、新媒體代表、志愿者代表等參加會(huì)議，共同擘畫城市治理新圖景。

會(huì)議通過無記名投票、現(xiàn)場(chǎng)計(jì)票的方式，對(duì)12345“十佳十差”典型案例進(jìn)行了逐一評(píng)審。會(huì)議指出，當(dāng)前，我市12345市民服務(wù)熱線仍面臨不少挑戰(zhàn)，需建立更為有效的溝通與協(xié)商機(jī)制，要從加強(qiáng)內(nèi)部管理、提升技術(shù)支持、優(yōu)化人員配置、完善服務(wù)流程等方面發(fā)力，持續(xù)提升12345市民服務(wù)熱線的整體服務(wù)質(zhì)量與水平，更好地回應(yīng)群眾期待，助力城市治理邁上新臺(tái)階。

“社會(huì)治理需要全社會(huì)共同參與，絕非政府和相關(guān)部門的‘獨(dú)角戲’?！笔辛x工聯(lián)合會(huì)負(fù)責(zé)人表示，“通過案例評(píng)選與懇談會(huì)議，能夠激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)，推動(dòng)各部門進(jìn)一步強(qiáng)化主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為意識(shí)。”

市紀(jì)委監(jiān)委綜合電子監(jiān)察中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市紀(jì)委監(jiān)委將對(duì)工單處理流程實(shí)施全流程監(jiān)督檢查，全力保障各個(gè)環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，堅(jiān)決糾正不作為、慢作為現(xiàn)象，確保民生問題得到及時(shí)妥善解決。

與會(huì)人員還觀看了全國(guó)首部政務(wù)熱線題材紀(jì)錄片《您的聲音》。