“沒想到當天辦成了。”近日，想要在南陽鎮(zhèn)紅星村經營煙花爆竹的施焱（化名），來到鎮(zhèn)便民服務中心。在工作人員幫助下，提交相關材料后，當天就拿到了許可證，而在過去，辦理這個證需要20個工作日。

“現在只需要到鎮(zhèn)上提交申請，填寫資料，一次性就能辦妥所有業(yè)務?！蹦详栨?zhèn)副鎮(zhèn)長夏永紅表示，這是“基層高頻事項一平臺辦理”改革帶來的新效率。

作為權責清單制度的試點單位，今年以來，南陽鎮(zhèn)深挖數據資源，整合“多系統(tǒng)操作”為“一平臺受理”，有效破解基層辦事人員業(yè)務系統(tǒng)多、數據不共享、群眾多等待等問題，實現讓數據為基層瘦身減負。

“‘一平臺辦理’改革帶來最大的改變，就是將政務服務從以往按政府視角辦，轉變?yōu)楝F在的用戶視角辦?！毕挠兰t介紹，為方便群眾辦理醫(yī)保異地備案這個事項，南陽鎮(zhèn)制作了江蘇醫(yī)保云、國家醫(yī)保服務平臺、異地就醫(yī)小程序、啟東醫(yī)療保障公眾號等多種線上操作流程，免去群眾往返周折，“我們正以政務服務增值化改革推動‘高效辦成一件事’落地見效，包括社保、醫(yī)保、農保、民政等群眾所需的高頻事項?！?/p>

高效，也體現在全流程網辦上。10月14日，南陽鎮(zhèn)正誼村村民陸萍（化名）來到村委會補繳農保，工作人員通過平臺操作后，3分鐘就完成了補繳手續(xù)?！奥犝f村里就能辦理，抱著試一試的態(tài)度過來，這不，還真成了，又快又好！”陸萍說。

“改革給群眾辦事帶來極大的便利?！毕挠兰t介紹。農保參保補繳事項，村民到齡領取農村居民養(yǎng)老保險前，如果缺少應繳年數，以往需到鎮(zhèn)便民服務中心農保窗口辦理補繳申請，補足農保年限后方可辦理領取手續(xù)?！盎鶎痈哳l事項一平臺辦理”改革舉措推進以后，農保補繳權限下放至村，村民不需要到鎮(zhèn)上開具農保補繳申請，可直接到村便民服務站辦理補繳申請。

辦事效率的提升，帶來不少變化。在南陽鎮(zhèn)便民服務中心，大廳內空出來的區(qū)域設立了“網辦”“掌辦”區(qū)，一旁的工作人員全程提供指導。“其實業(yè)務量沒有減少，工作人員有些去前臺提供咨詢，有些轉到后臺加強審核，剩下的接咨詢電話，提供遠程指導?！毕挠兰t說，今年以來，南陽鎮(zhèn)高頻事項辦件量近6000件，累計接待群眾8700余人次，群眾線下平均等待時長在10分鐘以內。