9月4日，揚(yáng)州市人力資源和社會(huì)保障局舉辦“揚(yáng)州人社暖心便民服務(wù)六項(xiàng)舉措”新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，集中發(fā)布了六項(xiàng)暖心便民服務(wù)舉措，致力于構(gòu)建高效、精準(zhǔn)、溫暖、智慧的人社服務(wù)新生態(tài)。

建設(shè)揚(yáng)州人社“百事通”綜合服務(wù)窗口

會(huì)上介紹，市人社部門的社保、工傷、就業(yè)等服務(wù)窗口分散于城區(qū)各地，而群眾的訴求往往多元化，這就造成群眾咨詢辦事需要跑多個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的情況。

對(duì)此，依托主城區(qū)4個(gè)人社服務(wù)大廳，統(tǒng)一形象標(biāo)志，開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供全部人社業(yè)務(wù)咨詢和27項(xiàng)高頻事項(xiàng)辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)咨詢、指引、辦理“一窗通答、一窗通辦”，讓廣大市民能夠“找得到、問(wèn)得清、聽(tīng)得懂”，方便周邊群眾辦事。

改革退休一件事審批服務(wù)

過(guò)去，我市企業(yè)職工辦理退休需分別到3個(gè)單位的3個(gè)窗口辦理，不僅環(huán)節(jié)多，而且耗時(shí)長(zhǎng)，群眾對(duì)此深感不便。

針對(duì)這樣的堵點(diǎn)，通過(guò)流程再造、數(shù)據(jù)共享，將退休審批涉及的多項(xiàng)業(yè)務(wù)整合至“退休一件事”專窗，實(shí)現(xiàn)一次申請(qǐng)、一窗受理、聯(lián)動(dòng)辦理、限時(shí)辦結(jié)。目前，專窗人員已完成培訓(xùn)，系統(tǒng)權(quán)限已配置到位，于8月25日投入試運(yùn)行。

開(kāi)設(shè)就業(yè)技能夜校

當(dāng)前，廣大職工和高校畢業(yè)生等群體希望通過(guò)“回爐再造”實(shí)現(xiàn)技能提升的愿望日益強(qiáng)烈，特別是白天上班比較忙、晚上才有時(shí)間的年輕人希望能更好利用夜間時(shí)間為自己的未來(lái)加油充電。

對(duì)此，創(chuàng)新推出公益性“就業(yè)技能夜?！保嫦蚴忻耖_(kāi)設(shè)美妝、攝影、插花等實(shí)用課程，打造“夜間充電站”；與揚(yáng)杰電子等揚(yáng)州市重點(diǎn)企業(yè)合作，面向未就業(yè)畢業(yè)生開(kāi)設(shè)“無(wú)人機(jī)”“電子商務(wù)”等訂單班，培訓(xùn)合格直接就業(yè)，既提升勞動(dòng)者技能，又緩解企業(yè)“用工荒”。

打造“人才會(huì)客廳”一站式平臺(tái)

在服務(wù)人才過(guò)程中，不少人才反映缺乏集科創(chuàng)服務(wù)、成果轉(zhuǎn)化、生活保障于一體的實(shí)體化人才服務(wù)場(chǎng)所，人才服務(wù)資源較為分散。

對(duì)此，探索建設(shè)集政策咨詢、項(xiàng)目對(duì)接、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、路演展示于一體的人才會(huì)客場(chǎng)所，內(nèi)設(shè)洽談區(qū)、培訓(xùn)教室、咖啡書吧等空間，提供全周期人才服務(wù)。目前，已形成建設(shè)方案，下一步將組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，細(xì)化服務(wù)流程，開(kāi)展宣傳推廣，打造人才來(lái)?yè)P(yáng)“首站地”和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“加油站”。

優(yōu)化景點(diǎn)優(yōu)待證辦理

以往，我市退休人員需親自到指定窗口辦理《景區(qū)景點(diǎn)優(yōu)待證》，才能享受免費(fèi)游園，有時(shí)跑錯(cuò)地方、資料不全免不了來(lái)回奔波。

為進(jìn)一步方便退休人員。今年8月起，積極推動(dòng)服務(wù)前置、一窗受理、合并寄送，在收取退休材料時(shí)，同步采集景點(diǎn)優(yōu)待證所需資料，實(shí)行“優(yōu)待證隨退休證一并寄送到家”，目前已寄送“退休禮包”（包含《退休證》《景區(qū)景點(diǎn)優(yōu)待證》《養(yǎng)老待遇核定表》《告退休人員一封信》）326個(gè)，實(shí)現(xiàn)了市直退休職工游園優(yōu)待福利“無(wú)感申辦、居家直達(dá)”，服務(wù)效率大幅提升。

打造智能化維權(quán)中心

隨著勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí)的提高，勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域的案件也越來(lái)越多。傳統(tǒng)服務(wù)模式環(huán)節(jié)相對(duì)封閉、協(xié)作效率低，難以適應(yīng)新的形勢(shì)要求。

對(duì)此，擬在揚(yáng)州市勞動(dòng)關(guān)系維權(quán)服務(wù)大廳（瘦西湖路53號(hào)）探索建設(shè)智能化維權(quán)中心，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，打造集智能分案、智能調(diào)解、智能仲裁、智能客服、崗位推薦、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦等多功能于一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)。勞動(dòng)者可在此高效解決糾紛，并根據(jù)需要參加技能培訓(xùn)、獲取就業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)維權(quán)與再就業(yè)無(wú)縫銜接。