3月12日下午，市政府新聞辦舉行亳州市“激發(fā)消費活力，共建放心消費” 3·15國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會。市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了我市積極促進(jìn)消費環(huán)境持續(xù)改善，努力營造安全放心消費環(huán)境相關(guān)情況。
記者從發(fā)布會上獲悉，我市將組織開展3·15現(xiàn)場主題宣傳、發(fā)布消費者權(quán)益保護(hù)典型案例、開展系列專項整治執(zhí)法行動、《消費者權(quán)益保護(hù)法》實施30周年普法宣傳、食品安全消費體察活動以及放心消費大家談、信用承諾大聲說、食品安全我參與等一系列線上線下活動。
堅守消費安全底線
據(jù)了解，2023年，我市落實食品安全“兩個責(zé)任”工作成績斐然。在全國率先搭建落實“兩個責(zé)任”數(shù)智管理平臺及“亳食安”小程序，食品生產(chǎn)經(jīng)營主體、包保干部、食安辦、監(jiān)管部門、行業(yè)部門通過小程序開展工作，實現(xiàn)包保干部督導(dǎo)和企業(yè)落實主體責(zé)任記錄信息化管理；創(chuàng)新實施食品安全“1+N”工程，打造生產(chǎn)環(huán)節(jié)“亳食安”、流通環(huán)節(jié)“亳通安”、餐飲環(huán)節(jié)“亳餐安”和抽檢環(huán)節(jié)“亳檢安”等子項目，實現(xiàn)全環(huán)節(jié)全流程閉環(huán)監(jiān)管。
在藥品安全方面，我市持續(xù)開展藥品安全鞏固提升行動，突出抓好藥品監(jiān)管、中藥飲片監(jiān)管、中藥材市場監(jiān)管等八個方面重點工作，檢查藥械妝生產(chǎn)經(jīng)營使用單位7955家次，責(zé)令改正1332家；辦結(jié)藥械妝案件826件，移送公安機關(guān)5起，查辦涉案金額50萬元以上案件4件。全國首家研發(fā)亳州市藥品安全信息化平臺及“亳藥安”小程序，實時監(jiān)測平臺使用、進(jìn)貨臺賬上傳、預(yù)警信息、現(xiàn)場監(jiān)督檢查、投訴舉報、滿意度評價等重點工作。
規(guī)范市場經(jīng)營秩序
2023年度，市場監(jiān)管部門開展民生領(lǐng)域反壟斷和反不正當(dāng)競爭“守護(hù)”專項執(zhí)法行動，查辦各類反不正當(dāng)競爭案件89件，罰沒金額28.77萬元。開展打擊傳銷“皖劍-2023”專項行動，檢查基層社區(qū)772個。開展涉疫藥品和醫(yī)療用品穩(wěn)價保質(zhì)工作，立案19件，罰沒金額17.4萬元。檢察機關(guān)對嚴(yán)重侵犯消費者合法權(quán)益的違法犯罪，共批準(zhǔn)逮捕28件46人，提起公訴38件77人。向主管部門制發(fā)食品藥品領(lǐng)域行政公益訴訟檢察建議11份，提起消費者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域民事公益訴訟43件，主張懲罰性賠償金160余萬元。深入貫徹長三角區(qū)域一體化發(fā)展國家戰(zhàn)略，深度推進(jìn)長三角市場監(jiān)管一體化工作，積極開展長三角區(qū)域歷史文化名城標(biāo)準(zhǔn)化交流合作。與上海、南京等城市共同簽約建立了“長三角歷史文化名城標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟”，發(fā)布首個標(biāo)志性標(biāo)準(zhǔn)成果《歷史建筑保養(yǎng)維護(hù)規(guī)范》。
強化消費維權(quán)效能
2023年，全市市場監(jiān)管部門認(rèn)真履職盡責(zé)，做好市場監(jiān)管消費者權(quán)益投訴舉報處理工作，我市12315效能評價首次榮獲全國“優(yōu)秀”等次。我市在12315平臺的熱線接通率、調(diào)解成功率以及按時辦結(jié)率等方面均有顯著提升，省消費者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議辦公室向市委、市政府發(fā)出表揚信，對我市消費維權(quán)工作和市市場監(jiān)管局提出表揚。同時，我市持續(xù)推進(jìn)在線消費糾紛解決機制（即ODR機制），大力發(fā)展線上ODR企業(yè)，加快建設(shè)線下“消費維權(quán)服務(wù)站”，努力構(gòu)建“糾紛不出店、維權(quán)在身邊”維權(quán)新模式，共建共享放心消費環(huán)境。全市2023年新增ODR企業(yè)50家，處理消費糾紛3532件，活躍度為7.92%，和解成功率92.63%，消費者評價4.43，不作為率0%，ODR單位發(fā)展質(zhì)量36.25%。
市場監(jiān)管部門發(fā)揮放心消費創(chuàng)建工作牽頭部門作用，組織成品油、汽車、代用茶等放心消費示范行業(yè)代表，發(fā)出“滿意消費長三角 皖美消費在亳州”的公開倡議及承諾。拍攝放心消費動漫宣傳片，聯(lián)合聯(lián)通、電信、移動推送共建放心消費環(huán)境公益短信近100萬余條，提高群眾知曉度。（記者 趙琳琳）
