隨著稅收現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，臨泉縣以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，以提升服務(wù)質(zhì)效為核心，通過系統(tǒng)化品牌建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“精準(zhǔn)化”“人性化”升級，全力打造具有鮮明特色的服務(wù)新標(biāo)桿，讓稅費(fèi)服務(wù)更貼心、更智慧、更高效。

一是打造“智慧賦能”品牌，構(gòu)建辦稅新生態(tài)。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)服務(wù)變革，構(gòu)建“智能導(dǎo)稅+遠(yuǎn)程協(xié)辦+自助辦理”智慧服務(wù)新模式。配備3名業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)稅員，提供辦稅指引、表單預(yù)填等服務(wù)，日均服務(wù)量200余次；設(shè)立“稅悅誠楓工作室”，通過在線互動(dòng)、遠(yuǎn)程協(xié)助、視頻連線為納稅人提供遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)55600余次，復(fù)雜問題解決率達(dá)95%；拓展自助辦稅功能，99%的常見業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全天候自助辦理，非工作時(shí)間業(yè)務(wù)量占比達(dá)40%。

二是塑造“精準(zhǔn)服務(wù)”品牌，滿足多元新需求。創(chuàng)新推出“分級分類”服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給與需求的精準(zhǔn)匹配，為重點(diǎn)企業(yè)提供定制化貼心服務(wù)，提出稅收解決方案85個(gè)，退稅審批平均提速至1.5個(gè)工作日，業(yè)務(wù)辦理時(shí)長壓縮50%。為小微企業(yè)設(shè)立“成長驛站”，開展專題培訓(xùn)11場，服務(wù)企業(yè)600余戶次。

三是培育“暖心服務(wù)”品牌，傳遞稅務(wù)新溫度。聚焦服務(wù)體驗(yàn)提升，打造有溫度的辦稅環(huán)境，推行“晨夕錯(cuò)峰辦稅”，打破服務(wù)時(shí)限的壁壘，將服務(wù)延伸至八小時(shí)之外，窗口累計(jì)延時(shí)服務(wù)辦結(jié)業(yè)務(wù)超120筆；設(shè)立“暖心驛站”，配備應(yīng)急藥品、充電設(shè)備等便民設(shè)施，改善納稅人繳費(fèi)人辦稅體驗(yàn)。

服務(wù)品牌建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，臨泉縣將繼續(xù)堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，持續(xù)深化品牌內(nèi)涵，拓展服務(wù)外延，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)從“便捷”到“精準(zhǔn)”再到“極致”的持續(xù)躍升。