為進(jìn)一步改善就醫(yī)體驗、提升患者感受，有效解決患者就醫(yī)時來回奔波、重復(fù)排隊、多次繳費的痛點難點，近日，海安市人民醫(yī)院、中醫(yī)院全面上線了以“信用承諾”為基礎(chǔ)的參保人員“先診療后付費”服務(wù)，最大程度簡化就醫(yī)流程，讓患者看病就醫(yī)“少跑路、不奔波”，打造以“脫卡付”“親情付”“刷臉付”“窗口付”“共濟(jì)付”“醫(yī)后付”等多方位、多元化繳付方式為支撐的看病就醫(yī)新模式。

在海安市人民醫(yī)院的門診大廳，前來就診的市民絡(luò)繹不絕。市民黃女士在導(dǎo)醫(yī)的指引下，通過自助掛號繳費機(jī)完成了掛號，并簽署了“先診療后付費”信用承諾書。隨后，她拿著就診卡直接前往內(nèi)科診室看病，看完病后又依次進(jìn)行了各項檢查和取藥，整個就診過程十分順暢。

以往，患者在門診就診時，需在檢查、檢驗、取藥等多個環(huán)節(jié)反復(fù)排隊繳費，不僅耗費時間和精力，還容易造成就診高峰期的人員擁堵，“先診療后付費”服務(wù)可以解決這一痛點。市人民醫(yī)院門診部護(hù)士長姜冬梅表示，“患者完成掛號繳費后，即可進(jìn)行診查、檢查、檢驗、取藥等就診流程，中途無需多次排隊進(jìn)行繳費，只需在當(dāng)日就診結(jié)束后一次性繳納本次就診的所有費用即可?！?/p>

據(jù)了解，“先診療后付費”服務(wù)目前覆蓋我市所有公立醫(yī)院，適用于本市職工基本醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的參保人員。為方便患者簽約，各醫(yī)院在門診大廳設(shè)置了人工服務(wù)窗口，同時在微信公眾號、自助掛號繳費機(jī)等渠道開通了線上簽約功能，患者只需簡單幾步即可完成簽約，輕松享受便捷就醫(yī)服務(wù)。

為保障新模式的順利運行，患者在享受“先診療后付費”服務(wù)前，需簽署信用承諾書，承諾按時支付醫(yī)療費用。就診結(jié)束后，患者可通過醫(yī)院微信公眾號、自助繳費機(jī)、醫(yī)保移動支付等多種渠道在24小時內(nèi)完成繳費，超過48小時后醫(yī)院會進(jìn)行短信提醒。欠費超過1周的，將承擔(dān)在信用修復(fù)完成前不再享受“先診療后付費”和惡意欠費記錄會被記入個人信用檔案的違諾后果。

“先診療后付費”服務(wù)新模式是海安市深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、提升公共服務(wù)水平的重要舉措，也是構(gòu)建“信用+醫(yī)療”便民服務(wù)新體系的生動實踐。下一步，海安市將持續(xù)完善服務(wù)機(jī)制，讓更多群眾享受到改革帶來的便利，推動全市醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。