本報(bào)訊（通訊員毛葉霞）“要不是柳調(diào)解員的幫忙，這事不知道還要拖多久?！?月25日，臨海市大田街道某房東王某回憶起僵持?jǐn)?shù)月的一起租賃糾紛，言語中滿是感激之情。

據(jù)介紹，臨海湖商村鎮(zhèn)銀行與王某等三戶房東已有十余年合作關(guān)系。租賃期滿后，銀行因經(jīng)營(yíng)規(guī)劃調(diào)整不再續(xù)租，卻在房屋復(fù)原及費(fèi)用補(bǔ)償問題上與房東產(chǎn)生激烈矛盾。雙方各執(zhí)一詞，加之租金逾期違約金等舊賬，多次協(xié)商無果，矛盾逐步激化。

去年12月，大田街道矛調(diào)中心正式受理該糾紛，指派資深調(diào)解員柳秀友全程跟進(jìn)。

首輪調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，氣氛劍拔弩張，調(diào)解一度陷入僵局。柳秀友果斷轉(zhuǎn)變思路，采用“背靠背”方式分別溝通。面對(duì)房東，他動(dòng)之以情；面對(duì)銀行，他曉之以理。還適時(shí)拋出折中方案：由房東自主復(fù)原，銀行定額補(bǔ)償。

三輪專項(xiàng)調(diào)解，柳秀友一次次上門溝通，一筆筆核算費(fèi)用，用耐心和真誠(chéng)，逐一化解費(fèi)用爭(zhēng)議、違約金分歧、施工責(zé)任三大難題。最終，雙方放下成見，簽訂書面調(diào)解協(xié)議。