12日，家住崇川區(qū)學田街道南川園社區(qū)的居民向本報新聞熱線反映：該小區(qū)82幢、86幢居民樓七樓以上，已經(jīng)有三天時間沒有正常供水了。寒冬來臨，家中無水可用著實不便，希望能盡快解決。

　　一名不愿透露姓名的居民說，三天前，家住七樓的她發(fā)現(xiàn)家中突然停水，面對無水可用的窘?jīng)r，一家人在想辦法到樓下取水的同時，立即向供水部門、社區(qū)居委會和物業(yè)公司進行了反映。有關(guān)人員告知她此事正在由居委會牽頭進行自來水改造。可是，三天過去了，改造的結(jié)果還是沒出來，打開自家水龍頭，還是滴水未見，著實急煞人。

　　接到居民的求助信息后，記者通過“85595599”供水熱線及時向值班人員進行了反映。經(jīng)供水熱線值班工作人員及時查核報修工單，確認報修的用戶實為南川園社區(qū)86幢901室和82幢905室兩戶居民。值班人員進一步了解有關(guān)情況后向記者介紹：通常情況下，老小區(qū)的七樓以上就要進行水泵加壓，而涉事兩戶居民均住在七樓以上，家中用水必須通過水泵二次加壓。具體操作過程中，由于改水管道不是通過自來水公司的管道直供上去的，而是由所在地物業(yè)公司內(nèi)部用水泵供水上去的，所以必須通過物業(yè)部門加以解決。