“稱呼從‘保姆’變成‘阿姨’，這是我從事這行以來，最大的變化。 ”25日下午，成雪萍坐在寬敞明亮的辦公室里侃侃而談，“不怕苦、不怕累，還要有一顆愛心，才能做好家政服務(wù)。 ”

　　16年前，成雪萍從南通自行車總廠下崗，開過小店、在私企當(dāng)過會(huì)計(jì)，但都做得不開心。2002年，經(jīng)市勞動(dòng)保障服務(wù)中心培訓(xùn)后，她到中醫(yī)院做后勤服務(wù)工作，“就是做做衛(wèi)生、陪陪病人，沒有很高的技術(shù)門檻，很適合我們這些40多歲的人。”

　　2003年，成雪萍的第一家保潔公司成立，主要是做醫(yī)院的保潔、陪護(hù)病人。雖然已是“總經(jīng)理”，但成雪萍一直堅(jiān)持在一線服務(wù)，在醫(yī)院揮著大掃帚掃院子、在病區(qū)里幫忙拖地、在員工請(qǐng)假時(shí)頂班當(dāng)看護(hù)，“我自己做過，所以知道他們很辛苦”。

　　“那時(shí)家政服務(wù)市場(chǎng)幾乎不存在，最多就是逢年過節(jié)前請(qǐng)人做個(gè)大掃除。”成雪萍介紹說，“也沒人愿意去人家家里當(dāng)‘保姆’，覺得是服侍人的工作，低人一等。”

　　“大概3年前，家政服務(wù)的需求量急劇增長(zhǎng)。”成雪萍說。 80后開始成家立業(yè)，工作壓力大、生活節(jié)奏快，他們需要有人幫忙整理家務(wù)；社會(huì)老齡化程度越來越高，照顧老人的家庭服務(wù)員也成為社會(huì)養(yǎng)老體系的有力補(bǔ)充。

　　去年10月，成雪萍加盟省婦聯(lián)“好蘇嫂”家庭服務(wù)連鎖品牌。公司特別請(qǐng)來省婦聯(lián)、市人社局的老師，對(duì)區(qū)內(nèi)失地失業(yè)適齡婦女開展免費(fèi)家政培訓(xùn)，目前已有208名學(xué)員取得人社部門頒發(fā)的技能等級(jí)鑒定證書。

　　月嫂則是去年才在通城風(fēng)靡的行業(yè)。成雪萍的公司現(xiàn)在有40多個(gè)月嫂，單子一個(gè)接一個(gè)，幾乎沒有休息，“現(xiàn)在的年輕人，只要條件允許，都會(huì)請(qǐng)個(gè)月嫂，讓她們用科學(xué)的方法照顧產(chǎn)婦和嬰兒。”

　　袁衛(wèi)便是成雪萍公司的金牌月嫂。在護(hù)理一位產(chǎn)婦時(shí)，家里突發(fā)急事離開了3天，雇主家里頓時(shí)亂成一團(tuán)?；貋砗?，雇主特地買了她喜歡的水果、精心幫她準(zhǔn)備飯菜，讓袁衛(wèi)很感動(dòng)。雖然只相處一個(gè)多月，但小孩的百日酒、周歲，袁衛(wèi)都被邀請(qǐng)參加：“就像親戚一樣.”

　　成雪萍說，“現(xiàn)在，越來越多失業(yè)女性加入家政服務(wù)業(yè)，靠自己雙手掙錢。人們的觀念在變，這個(gè)市場(chǎng)也在不斷成熟。 ” 記者 何家玉