量血壓、測血糖、磨刀剪……近日，利辛縣城關(guān)鎮(zhèn)向陽社區(qū)一場“便民服務(wù)零距離，暖心行動進社區(qū)”志愿服務(wù)活動，讓居民在家門口感受到實實在在的溫暖。這正是社區(qū)“向陽花開暖萬家”品牌中“暖”字訣的生動寫照。

活動現(xiàn)場，醫(yī)護人員耐心地為居民檢查身體、講解健康知識；磨刀剪區(qū)域的志愿者手下“嚓嚓”作響，讓一把把鈍舊的剪刀、菜刀重現(xiàn)鋒芒；政策咨詢臺前，工作人員熱情答疑解惑，發(fā)放宣傳資料。

“平時去醫(yī)院排隊檢查挺麻煩的，今天在家門口就能免費檢測，太方便了！”社區(qū)居民李仲賢感慨道。

居民王影拿著剛磨好的剪刀，臉上笑開了花：“家里的菜刀用久了切菜費勁，扔了又可惜，這次的磨刀服務(wù)真是貼心?！?/p>

一場看似微小的便民服務(wù)，實實在在地解決了居民生活中的“小難題”，傳遞了社區(qū)的“大溫暖”。而這一切，源于向陽社區(qū)黨總支創(chuàng)新推行的“訪、融、解、和、暖”五字工作法。

該工作法以網(wǎng)格常態(tài)“訪”民情為基礎(chǔ)，通過搭建議事平臺促進基層共“融”，以民主協(xié)商“解”決矛盾糾紛，用“六尺巷工作法”的“和”文化促進鄰里和睦，最終所有工作的成效都體現(xiàn)在讓居民切身感受到的“暖”意上，打造“向陽花開暖萬家”品牌。

在新華書店家屬院下水道堵塞問題的處理中，“五字工作法”成效顯著。社區(qū)網(wǎng)格員第一時間走訪勘察，建立“家屬院維修協(xié)商群”，線上線下聯(lián)動，引導(dǎo)居民共同議定方案、分攤費用、監(jiān)督流程，最終以每戶50元的公平分攤方式順利解決問題，實現(xiàn)從“社區(qū)牽頭”到“居民自治”的良性互動。

自推行“訪、融、解、和、暖”五字工作法以來，該社區(qū)已排查化解各類矛盾糾紛200余起，為居民解決實事90件。

“‘五字工作法’為打通服務(wù)群眾‘最后一公里’提供了可行路徑。”向陽社區(qū)黨總支書記武雪松表示，“下一步，社區(qū)將持續(xù)深化這一黨建品牌內(nèi)涵，把這一可復(fù)制、可推廣的基層治理模式延伸到更多領(lǐng)域，讓‘向陽花’開遍社區(qū)每個角落，溫暖千家萬戶?！?（記者 張珍 通訊員 潘傳成）