量血壓、測(cè)血糖、磨刀剪……近日，利辛縣城關(guān)鎮(zhèn)向陽(yáng)社區(qū)一場(chǎng)“便民服務(wù)零距離，暖心行動(dòng)進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)，讓居民在家門口感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。這正是社區(qū)“向陽(yáng)花開暖萬家”品牌中“暖”字訣的生動(dòng)寫照。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)護(hù)人員耐心地為居民檢查身體、講解健康知識(shí)；磨刀剪區(qū)域的志愿者手下“嚓嚓”作響，讓一把把鈍舊的剪刀、菜刀重現(xiàn)鋒芒；政策咨詢臺(tái)前，工作人員熱情答疑解惑，發(fā)放宣傳資料。

“平時(shí)去醫(yī)院排隊(duì)檢查挺麻煩的，今天在家門口就能免費(fèi)檢測(cè)，太方便了！”社區(qū)居民李仲賢感慨道。

居民王影拿著剛磨好的剪刀，臉上笑開了花：“家里的菜刀用久了切菜費(fèi)勁，扔了又可惜，這次的磨刀服務(wù)真是貼心?！?/p>

一場(chǎng)看似微小的便民服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地解決了居民生活中的“小難題”，傳遞了社區(qū)的“大溫暖”。而這一切，源于向陽(yáng)社區(qū)黨總支創(chuàng)新推行的“訪、融、解、和、暖”五字工作法。

該工作法以網(wǎng)格常態(tài)“訪”民情為基礎(chǔ)，通過搭建議事平臺(tái)促進(jìn)基層共“融”，以民主協(xié)商“解”決矛盾糾紛，用“六尺巷工作法”的“和”文化促進(jìn)鄰里和睦，最終所有工作的成效都體現(xiàn)在讓居民切身感受到的“暖”意上，打造“向陽(yáng)花開暖萬家”品牌。

在新華書店家屬院下水道堵塞問題的處理中，“五字工作法”成效顯著。社區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間走訪勘察，建立“家屬院維修協(xié)商群”，線上線下聯(lián)動(dòng)，引導(dǎo)居民共同議定方案、分?jǐn)傎M(fèi)用、監(jiān)督流程，最終以每戶50元的公平分?jǐn)偡绞巾樌鉀Q問題，實(shí)現(xiàn)從“社區(qū)牽頭”到“居民自治”的良性互動(dòng)。

自推行“訪、融、解、和、暖”五字工作法以來，該社區(qū)已排查化解各類矛盾糾紛200余起，為居民解決實(shí)事90件。

“‘五字工作法’為打通服務(wù)群眾‘最后一公里’提供了可行路徑。”向陽(yáng)社區(qū)黨總支書記武雪松表示，“下一步，社區(qū)將持續(xù)深化這一黨建品牌內(nèi)涵，把這一可復(fù)制、可推廣的基層治理模式延伸到更多領(lǐng)域，讓‘向陽(yáng)花’開遍社區(qū)每個(gè)角落，溫暖千家萬戶?！?（記者 張珍 通訊員 潘傳成）