為有效化解各類信訪突出問(wèn)題，強(qiáng)化源頭治理，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、解決在基層。南通市通州區(qū)川姜鎮(zhèn)黨委、政府扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，各級(jí)部門(mén)堅(jiān)持抓源頭、建機(jī)制、強(qiáng)基層、夯基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛排查化解工作制度化、規(guī)范化。目前，全鎮(zhèn)信訪形勢(shì)呈現(xiàn)出“三下降一好轉(zhuǎn)”(信訪總量、越級(jí)走訪總量、集體上訪總量下降，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn))的態(tài)勢(shì)。

　　注重矛盾源頭，開(kāi)展“矛盾糾紛大排查”活動(dòng)

　　針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)問(wèn)題，以及可能引發(fā)進(jìn)京赴省越級(jí)訪、集體訪事件、個(gè)人極端行為等風(fēng)險(xiǎn)隱患的重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行深入細(xì)致排查，對(duì)排查到的矛盾糾紛按紅、橙、黃三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行分類，建立臺(tái)帳，切實(shí)掌握底數(shù)和原因。每月通過(guò)召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)的形式對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行梳理分析，制定有針對(duì)性的化解方案。今年來(lái)，川姜鎮(zhèn)政法和社會(huì)管理局受理各部門(mén)、各村居摸排各類矛盾糾紛共120件，其中信訪矛盾個(gè)體事項(xiàng)111件，群體事項(xiàng)9件。

　　注重事項(xiàng)化解，開(kāi)展“矛盾糾紛大調(diào)處”活動(dòng)

　　川姜鎮(zhèn)、村干部積極深入基層，直面多次越級(jí)上訪的重點(diǎn)信訪案件，調(diào)處了一批疑難信訪問(wèn)題，使群眾反映的合理訴求和實(shí)際困難得到有效解決，促使一批“老大難”信訪事項(xiàng)息訴息訪。如，倪某因土地田租金分配問(wèn)題頻繁越級(jí)上訪，川姜鎮(zhèn)政社局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員多次上門(mén)與其溝通，曉之以情，動(dòng)之以理，最后通過(guò)召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)的形式會(huì)商解決了此事。今年來(lái)，川姜鎮(zhèn)成功化解的信訪糾紛共12件，群眾滿意率達(dá)100%。

　　注重交流回訪，開(kāi)展“矛盾糾紛大回訪”活動(dòng)

　　川姜鎮(zhèn)把“回頭看”作為了解掌握群眾對(duì)矛盾糾紛化解結(jié)果是否滿意的有效途徑，通過(guò)定期回訪與群眾“心貼心、面對(duì)面”的交流對(duì)話，認(rèn)真收集群眾意見(jiàn)建議，及時(shí)跟進(jìn)事態(tài)后續(xù)進(jìn)展，掌握當(dāng)事人思想動(dòng)態(tài)和情緒變化，確保矛盾糾紛不復(fù)發(fā)、不升級(jí)。截止目前，共計(jì)回訪9件信訪矛盾糾紛，有效提升群眾幸福感和滿意度。