9月22日,常樂鎮(zhèn)居民張先生在當(dāng)?shù)乇忝穹?wù)中心派出所綜合窗口為孩子辦理戶口時,工作人員提醒他車輛年檢即將到期,并現(xiàn)場指導(dǎo)他完成了網(wǎng)上驗審。這一“提醒功能”得益于南通市公安局海門分局打造的“慧提醒”平臺。
據(jù)了解,該平臺打破數(shù)據(jù)壁壘,整合公安各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),實現(xiàn)了從“單點(diǎn)單項辦理”向“全類型、全流程服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。群眾在任何一個窗口辦理業(yè)務(wù),平臺都會自動檢索其所有待辦事項,實時推送提示,引導(dǎo)其交叉辦理、并聯(lián)審批。平臺還構(gòu)建了證照生命周期數(shù)據(jù)庫,歸集身份證、駕駛證、行駛證、居住證等四類高頻證照信息,通過智能算法預(yù)測證件逾期節(jié)點(diǎn),在群眾辦理業(yè)務(wù)時自動生成個性化“提醒辦”清單,涵蓋換領(lǐng)、驗審、延期等7類高頻事項。自平臺上線運(yùn)行以來,已為群眾人均節(jié)省辦事時間超過兩小時。
目前,海門公安已建成“線上線下一體、廳所聯(lián)動互通”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),包括“一張圖”網(wǎng)辦平臺和轄區(qū)16個綜窗派出所,讓群眾在“家門口”就能享受便捷服務(wù)。“我們把以往群眾需要多次跑、多頭問的事項,轉(zhuǎn)變?yōu)榇翱谥鲃犹嵝?、一站辦結(jié)?!焙iT分局政務(wù)服務(wù)大隊大隊長宗麗麗說。南通市公安局海門分局副局長許葉烽介紹,“慧提醒”平臺通過大數(shù)據(jù)賦能,推動公安政務(wù)服務(wù)從“人找事”變?yōu)椤笆抡胰恕?,實現(xiàn)服務(wù)主動觸達(dá)、風(fēng)險實時預(yù)警、安全閉環(huán)守護(hù)。自今年6月1日上線以來,該平臺已累計服務(wù)群眾兩萬余人次,辦結(jié)事項4000余件,群眾滿意率高達(dá)99.8%。
“慧提醒”平臺不僅提升了服務(wù)效率,更織密了風(fēng)險防控網(wǎng)。該平臺通過實時比對申請信息與風(fēng)險數(shù)據(jù)庫,對異常行為、可疑人員自動彈窗預(yù)警,有效保障了辦證安全。平臺自運(yùn)行以來,已成功阻斷11起違規(guī)辦證情形,避免窗口糾紛6起?!拔覀冋苿痈嗑N數(shù)據(jù)接入,進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)警模型,真正實現(xiàn)‘服務(wù)+安全’雙重保障?!痹S葉烽表示,下一步,將繼續(xù)深化“慧提醒”平臺應(yīng)用,進(jìn)一步拓展服務(wù)場景、強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能,努力打造更加智慧、便捷、安全的公安政務(wù)服務(wù)體系。


