今年以來，天長市自然資源和規(guī)劃局深度融入滁州市“亭好登”服務(wù)品牌矩陣，錨定“一流登記、一流服務(wù)、一流隊伍”核心目標(biāo)，以改革破題、以數(shù)字賦能、以隊伍筑基，精心鍛造“亭好登·天一流”服務(wù)金名片，用不動產(chǎn)登記的“加速度”和“暖溫度”，為優(yōu)化營商環(huán)境、推動高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

數(shù)智賦能+工業(yè)快辦：跑出登記“加速度”

“以前辦廠房登記，要跑好幾個部門，準(zhǔn)備一大堆材料，光排隊就得大半天?！被貞浧鹨酝霓k事經(jīng)歷，天長市某機械制造企業(yè)行政總監(jiān)王女士感慨萬千。如今，這樣的困擾已成為過去。針對工業(yè)項目落地剛需，該市創(chuàng)新推出企業(yè)新建廠房“一件事一次辦”服務(wù)場景，通過數(shù)據(jù)共享打破部門壁壘，將不動產(chǎn)登記、規(guī)劃核實、竣工驗收等多個環(huán)節(jié)整合重構(gòu)，實現(xiàn)審批流程由“串聯(lián)跑”向“同步辦”的轉(zhuǎn)變。“我們打通了自然資源、住建、稅務(wù)等8個部門的數(shù)據(jù)接口，企業(yè)無需重復(fù)提交材料，系統(tǒng)自動核驗比對，辦理時限從原來的15個工作日壓縮至3個工作日內(nèi)?！碧扉L市不動產(chǎn)登記中心負責(zé)人介紹道。

為讓服務(wù)更精準(zhǔn)，該市建立“一對一專屬幫扶”機制，為重點工業(yè)項目配備服務(wù)專員，全程提供政策指導(dǎo)、材料預(yù)審、上門服務(wù)等全鏈條保障。在安徽鑫發(fā)鋁業(yè)合金材料項目現(xiàn)場，服務(wù)專員帶著移動辦證設(shè)備上門辦公，項目竣工當(dāng)天就完成了不動產(chǎn)權(quán)屬登記。“竣工即拿證、拿證即融資，這筆2000萬元的貸款及時到賬，讓我們的生產(chǎn)線提前一個月投產(chǎn)?！逼髽I(yè)負責(zé)人欣喜地說。截至目前，該市已為85個工業(yè)項目提供“快辦”服務(wù)。

創(chuàng)新攻堅+司法協(xié)同：打通服務(wù)“中梗阻”

“原本以為被查封的房產(chǎn)很難處置，沒想到通過‘帶封過戶’模式，不僅快速盤活了資產(chǎn)，還實現(xiàn)了溢價成交?！苯?，天長市人民法院執(zhí)行法官在辦完一起不動產(chǎn)處置案件后，對這一創(chuàng)新模式贊不絕口。

針對司法處置不動產(chǎn)周期長、流程繁、風(fēng)險高的痛點，天長市自然資源和規(guī)劃局主動對接法院，創(chuàng)新推出“帶封過戶”服務(wù)模式。在保持查封狀態(tài)不變的前提下，經(jīng)法院同意，允許被執(zhí)行人自行尋找買受人，先行辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記，交易款項進入法院指定監(jiān)管賬戶優(yōu)先清償債務(wù)，款項到位后再辦理解封手續(xù)。

去年年底，某涉案商業(yè)綜合體因債務(wù)糾紛被查封，傳統(tǒng)處置方式可能導(dǎo)致資產(chǎn)貶值。通過“帶封過戶”模式，被執(zhí)行人成功找到意向買受人，經(jīng)專業(yè)評估和公開協(xié)商，最終以1280萬元成交，較評估價溢價16%。“這種模式既保障了債權(quán)人的合法權(quán)益，又最大限度實現(xiàn)了資產(chǎn)價值，還減少了司法資源消耗，實現(xiàn)了多方共贏。”天長市自然資源和規(guī)劃局有關(guān)負責(zé)人解釋道。目前，該市已通過該模式處置涉案不動產(chǎn)23宗，盤活資產(chǎn)價值超3億元。

嚴管厚愛+精耕服務(wù)：擦亮隊伍“金名片”

“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”在天長市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口，工作人員微笑著迎接每一位辦事群眾，耐心解答疑問。這溫馨的一幕，得益于該市對登記隊伍的精心淬煉。

該市堅持“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”，健全培訓(xùn)考核、輪崗交流、傳幫帶等機制，常態(tài)化開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀等專題培訓(xùn)，每月組織業(yè)務(wù)能手開展“崗位練兵”，定期評選“服務(wù)之星”?！拔覀儾粌H要懂業(yè)務(wù)，還要會溝通，讓群眾感受到貼心服務(wù)?！眲偒@得“服務(wù)之星”的窗口工作人員張曉琳由衷地感慨道。

在優(yōu)化服務(wù)細節(jié)上，該市推行“三提三變、三心三聲”服務(wù)承諾，即提效、提質(zhì)、提能，變被動等待為主動服務(wù)、變多頭跑為一次辦、變常規(guī)辦為創(chuàng)新辦；接待群眾有耐心、解答問題要細心、辦理業(yè)務(wù)顯誠心，來有迎聲、問有答聲、走有送聲。同時，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專門解決群眾辦事過程中遇到的堵點難點問題，今年以來，已協(xié)調(diào)解決各類疑難事項46件。