深秋的肥東寒意漸濃，但橋頭集派出所戶籍室里發(fā)生的一段溫暖的警民故事。11月2日，轄區(qū)居民王奶奶在辦理完戶籍業(yè)務(wù)后，悄悄留下一個(gè)袋子，裝著自家種植的一顆南瓜和200元現(xiàn)金……

“老人家今年來所里不下四五次了，每次都是補(bǔ)辦身份證或戶口本?！被貞浧鹜跄棠?，戶籍窗口民警、三級(jí)警長丁萍的語氣里滿是體諒。今年60多歲的王奶奶因年事已高，記憶力明顯衰退，辦好證件后偶爾又會(huì)不小心遺失，又匆匆趕來派出所申請(qǐng)補(bǔ)辦。

每次來到戶籍室，王奶奶都有些局促，總念叨“又來麻煩你們了”，而丁萍和同事們始終沒有一絲不耐煩：“您別急，慢慢說，我們幫您查記錄”“補(bǔ)辦流程不復(fù)雜，材料齊了很快就能辦”，一句句耐心的安撫、一次次細(xì)致的指引，讓王奶奶漸漸放下顧慮，也將這份溫暖記在了心里。

11月2日當(dāng)天，王奶奶再次來到派出所，順利補(bǔ)辦了戶口本。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，她從隨身的布袋子里掏出一個(gè)圓滾滾的南瓜，執(zhí)意要遞給丁萍：“姑娘，這是我自己種的，沒打農(nóng)藥，你們嘗嘗鮮。”丁萍連忙婉拒：“阿姨，幫您辦事是我們的職責(zé)，東西真不能收?！睅追妻o后，王奶奶沒再堅(jiān)持，道謝后便離開了戶籍室。

待忙碌的業(yè)務(wù)高峰稍緩，丁萍整理柜臺(tái)時(shí)，意外在角落發(fā)現(xiàn)了那個(gè)被留下的南瓜。“當(dāng)時(shí)還納悶，怎么南瓜沒帶走？”她拿起南瓜仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)袋子里還藏著一些現(xiàn)金——清點(diǎn)后確認(rèn)是200元。為弄清原委，丁萍立即調(diào)取了戶籍室的監(jiān)控回放，畫面里的一幕讓她既驚訝又暖心：原來在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，王奶奶趁工作人員專注核對(duì)材料的間隙，悄悄將200元現(xiàn)金塞進(jìn)了裝南瓜的袋子，隨后默默離開。

“第一反應(yīng)是必須把錢還給老人?！倍∑几嬖V記者，嚴(yán)守廉潔紀(jì)律、不拿群眾一針一線，是從警20年來刻在骨子里的準(zhǔn)則。她立刻通過社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)系王奶奶的家屬，輾轉(zhuǎn)找到老人的聯(lián)系方式。電話里，王奶奶有些不好意思：“每次來都麻煩你們，耽誤你們工作，這點(diǎn)錢和南瓜是我的心意，你們別嫌棄。”丁萍耐心解釋：“阿姨，能幫您把事辦好，我們就開心了，錢肯定要還給您，南瓜我們收下，您的心意我們記在心里。”

兩天后，王奶奶再次來到派出所，丁萍將200元現(xiàn)金親手交還給她?？粗先巳杂行┎话驳纳袂?，丁萍笑著安慰：“您以后辦事不用有負(fù)擔(dān)，不管來多少次，我們都會(huì)幫您辦好?！苯舆^現(xiàn)金的那一刻，王奶奶緊緊握著丁萍的手，反復(fù)說著“謝謝”，樸素的話語里滿是真誠。

從警20年，丁萍始終堅(jiān)守在戶籍窗口一線，每天面對(duì)的都是補(bǔ)辦證件、咨詢政策這類“小事”，但在她看來，“群眾的事沒有小事”?！坝袝r(shí)候忙得連喝水的時(shí)間都沒有，累是真的，但聽到一句‘謝謝’，看到群眾滿意的笑容，就覺得所有辛苦都值了?！倍∑颊f，王奶奶留下的不僅是南瓜和現(xiàn)金，更是群眾對(duì)民警工作的認(rèn)可，這份認(rèn)可，是激勵(lì)她繼續(xù)做好服務(wù)的最大動(dòng)力。??

合肥在線-合新聞?dòng)浾?王雅雯/文 鹿逸培/剪輯 通訊員 張劍濤