上馬墩站的失物招領(lǐng)中心。
“又把傘忘在車(chē)廂里了!”昨天地鐵2號(hào)線(xiàn)五愛(ài)廣場(chǎng)站內(nèi)一列地鐵剛開(kāi)走，市民方女士就懊惱跺腳。據(jù)無(wú)錫地鐵集團(tuán)統(tǒng)計(jì)，自地鐵開(kāi)通至今各車(chē)站累計(jì)收集乘客遺失物品近1500件。以往乘客遺失的物品都由各站點(diǎn)臨時(shí)保管，自8月開(kāi)始，無(wú)錫地鐵正式將失物招領(lǐng)集中化，在1、2號(hào)線(xiàn)各設(shè)一個(gè)失物招領(lǐng)服務(wù)中心。
兩個(gè)招領(lǐng)中心分布在太湖廣場(chǎng)站、上馬墩站
“此前，無(wú)錫地鐵通過(guò)車(chē)站廣播等方式發(fā)布失物招領(lǐng)信息，但隨著客流量逐步增大等原因，乘客找尋失物存在一定難度。目前，車(chē)站依舊存在大量無(wú)主失物。為強(qiáng)化乘客失物招領(lǐng)工作，自8月1日起，我們分別在地鐵1、2號(hào)線(xiàn)啟用失物招領(lǐng)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)乘客失物招領(lǐng)的集中化。”無(wú)錫地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
據(jù)了解，地鐵1號(hào)線(xiàn)的失物招領(lǐng)中心位于太湖廣場(chǎng)站，2號(hào)線(xiàn)位于上馬墩站。目前失物招領(lǐng)中心已整理登記遺存放失物品300多件，其中不乏筆記本電腦、手機(jī)等貴重物品。
市民在地鐵上鑰匙、雨傘、證卡丟得最多
昨天記者來(lái)到上馬墩站的失物招領(lǐng)中心，乘客遺失物品已按門(mén)類(lèi)一一編號(hào)，并分類(lèi)擺放在柜架上。根據(jù)常見(jiàn)遺失物品特性分為電子產(chǎn)品、文體用品、日常用品、服飾、證件等幾種類(lèi)型。日常用品一欄最“擁擠”，保溫杯擺了一排，鑰匙串、汽車(chē)鑰匙也有十幾把，最多的還是雨傘，近30把。證卡類(lèi)物品也很多，身份證、市民卡、銀行卡、會(huì)員卡、工作證種類(lèi)不少。
有趣的是，地鐵工作人員還在車(chē)廂及地鐵站里拾到一些兒童玩具。“鐵甲兵團(tuán)”、“啟蒙小畫(huà)報(bào)”，估計(jì)都是年輕爸媽粗心遺失的，柜架上甚至還出現(xiàn)了一柄“霸氣”的大型玩具刀劍。
貼士1
遺失一周之內(nèi)找站點(diǎn)，超過(guò)一周去失物招領(lǐng)中心
記者了解到，在車(chē)站及列車(chē)上拾獲或發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，工作人員將在當(dāng)班期間移交至車(chē)站進(jìn)行登記保管;一般情況下，車(chē)站撿到乘客遺失物品會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行站內(nèi)人工廣播，并通過(guò)全線(xiàn)調(diào)度臺(tái)發(fā)布失物情況調(diào)動(dòng)各站配合找尋失主; 涉及乘客重要信息的，還會(huì)借助地鐵公安力量尋找失主。2號(hào)線(xiàn)上馬墩站站務(wù)人員表示，如果超過(guò)一周仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的失物，會(huì)被分別送到兩個(gè)失物招領(lǐng)中心上架入庫(kù)統(tǒng)一管理，信息更新公布至無(wú)錫地鐵官網(wǎng)供乘客查詢(xún)。
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失物招領(lǐng)中心除周二外全時(shí)段開(kāi)放，尋物請(qǐng)帶有效證件
地鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除周二是失物交接整理日外，失物招領(lǐng)中心在地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間全時(shí)段開(kāi)放，需要幫助的乘客需攜帶身份證或其他有效證件至太湖廣場(chǎng)站或上馬墩站咨詢(xún)客服中心工作人員。
乘客在遺失物品后可在全線(xiàn)任意站內(nèi)(1、2號(hào)線(xiàn)不交叉)詢(xún)問(wèn)工作人員是否收到失物信息，或撥打無(wú)錫地鐵服務(wù)熱線(xiàn)81966666做失物登記，也可于每周三在無(wú)錫地鐵官方網(wǎng)站失物招領(lǐng)欄查看失物信息。無(wú)錫地鐵官網(wǎng)失物招領(lǐng)欄于每周三上午9時(shí)對(duì)一周內(nèi)仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的失物明細(xì)進(jìn)行更新。乘客可在無(wú)錫地鐵官網(wǎng)查詢(xún)到失物具體信息或者直接到站找尋并領(lǐng)取失物。
貼士3
尋物最好明確遺失時(shí)間地點(diǎn)和物品特征
此外無(wú)錫地鐵工作人員提醒，乘客發(fā)現(xiàn)物品遺失后要冷靜確認(rèn)物品是否遺落在地鐵列車(chē)或車(chē)站，最好明確遺落的時(shí)間、地點(diǎn)和物品的典型特征，以便更加準(zhǔn)確找尋物品。同時(shí)，按照有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定，易腐易爛的食品車(chē)站于當(dāng)日銷(xiāo)毀，一般物品的保管期限為6個(gè)月，請(qǐng)廣大乘客及時(shí)認(rèn)領(lǐng)相關(guān)物品，避免造成不必要的損失。
(于樂(lè)/文 徐愷言/攝)
