近日，宜興“政務小龍蝦”正式上崗，由本地上市企業(yè)江蘇卓易信息科技股份有限公司開發(fā)的智能政務輔助系統(tǒng)——“政務小龍蝦”實現(xiàn)本地化部署。未來，這只“政務小龍蝦”將擔任民意分析員，成為AI同事，以智能輔助推動政務場景自動化，助力基層減負增效。

　　當下，以OpenClaw為代表的開源AI智能體技術加速發(fā)展，推動人工智能從語言交互、建議輸出向自主規(guī)劃、流程執(zhí)行跨越，成為數(shù)字政府建設的重要新質生產(chǎn)力。宜興搶抓風口，引入由卓易信息自主研發(fā)的AI+IDE平臺Eazydevelop，推出本地化政務AI智能體。

　　據(jù)卓易信息相關負責人介紹，該款“政務小龍蝦”基于OpenClaw架構完成本地化部署，深度融合政務領域大模型與宜興本地政務數(shù)據(jù)，具有自主可控、安全可信、場景適配性強等特點，可精準對接政務數(shù)字化轉型中跨部門協(xié)同、公文流轉自動化、社情民意精準研判等核心需求，全方位覆蓋辦公自動化、社情民意分析等關鍵場景。

　　目前，“政務小龍蝦”已在宜興民生訴求處置崗位正式“上崗”，深度整合全市100余萬條熱線工單數(shù)據(jù)，以專業(yè)的民意分析能力，承擔起智能派單、智能分析、智能專報等重點工作，讓民生訴求處置更高效、更精準。以往處理投訴和建議靠人工分類，耗時多且易漏重點。“政務小龍蝦”可對市民訴求進行語義理解與分類分級，精準識別問題類型、事發(fā)地點、責任單位和緊急程度，替代人工分揀，實現(xiàn)秒級精準派單?！熬珳首R別民眾關切熱點，預判潛在風險，助力政府部門從‘事后處理’轉向‘事前預防’，真正實現(xiàn)‘民有所呼，我有所應’?！币伺d市數(shù)據(jù)局相關負責人介紹。后期，“政務小龍蝦”還將聚焦熱點訴求，梳理重點問題與高頻場景，挖掘潛在矛盾、管理漏洞及風險隱患，預判問題態(tài)勢，助力提升政務服務質效與社會治理精細化水平。

　　在協(xié)同辦公領域，“政務小龍蝦”可充分發(fā)揮AI智能體的自動化執(zhí)行優(yōu)勢，依托知識庫智能檢索、合同風險精準研判、智能圖像快速識別、公文流轉自動辦結等功能，為政務人員提供專業(yè)智能辦公輔助。據(jù)了解，近期“政務小龍蝦”將在宜興各政務場景全面推廣應用，后續(xù)將根據(jù)基層實際使用反饋優(yōu)化完善系統(tǒng)功能，推動數(shù)智技術在政務領域的持續(xù)創(chuàng)新，讓數(shù)字政府建設成果更好惠及群眾。