以往申請社會救助，要跑到街道和社區(qū)去咨詢相關(guān)辦理流程，如今在家就能通過救助小程序查詢和一鍵申請。9月22日從無錫市市民政局獲悉，無錫市首個面向困難群眾、集成多項政策的“錫心助”救助政策智能助手小程序，已于日前上線“靈錫”APP。該小程序化繁為簡，困難群眾只要登錄小程序就能實現(xiàn)救助政策查詢和一鍵申請，并直接送達社區(qū)。

　　救助小程序上線的契機，源于有市民在全市“微幸福”民生工程事項征求網(wǎng)站上提出的訴求：希望簡單易懂、快速地了解到與自身相關(guān)救助政策。目前，社會救助政策項目繁多，且涉及民政、醫(yī)保、住建等眾多部門，普通群眾很難全面準確掌握，最關(guān)鍵的是不清楚自己是否符合救助條件，也影響了救助時效?！啊a心助’是一個面向全市困難群眾，匯集多項救助政策于一體的智能化和便民化的救助服務小程序，可以讓困難群眾申請救助更簡單、更便捷?！笔忻裾稚鐣戎幭嚓P(guān)負責人告訴記者。

　　借力數(shù)字賦能救助服務，讓數(shù)據(jù)多跑路，困難群眾少跑腿。記者通過“靈錫”APP登錄“錫心助”，首先會看到政策查詢以及診斷申請兩大模塊，前者可以直接在線查看相關(guān)救助政策，后者在錄入家庭基礎信息、人員結(jié)構(gòu)、家庭支出等4類簡單信息后，系統(tǒng)就會立即為申請人智能推送可能符合的救助政策。符合條件的申請人不僅可以直接選擇一鍵申請救助，還能實時查看申請事項辦理流程?！皼]想到‘足不出戶’就能申請相應的救助政策，對我們這些不便出門的人來說，真的太友好了?！绷合獏^(qū)蘆一社區(qū)居民張女士表示。

　　“開通救助小程序，進一步拓寬了困難群眾救助申請渠道，實現(xiàn)了從‘人找政策’到‘政策找人’的轉(zhuǎn)變?！鄙鐣戎幭嚓P(guān)負責人說，該小程序的最大特點是化繁為簡和一鍵申請，問題設置采用通俗易懂的語言，收集簡要的基礎信息，減少繁瑣的流程和專業(yè)術(shù)語。困難群眾的一鍵申請將直接送達相應的社區(qū)，社區(qū)工作人員將主動對接申請人，協(xié)助其申辦相關(guān)社會救助。這不僅方便了困難群眾，也緩解了社區(qū)工作者的壓力，促進救助申請辦理的提速提效。據(jù)了解，目前“錫心助”處于試運行階段，困難群眾可查詢及申請臨時救助、醫(yī)療救助、最低生活保障等多項救助政策。后期，“錫心助”將不斷完善和更新相應的救助政策，讓救助更智能、更精準、更有效。