“以前處理裝修垃圾，要反復(fù)咨詢流程，有時折騰好幾天，還擔(dān)心被亂收費(fèi)?，F(xiàn)在線上一鍵申請，省時又省心?！焙０彩邪策_(dá)步行街店鋪業(yè)主吳昌才說起新變化，滿是贊許。

近日，海安市城管局開發(fā)的“建筑垃圾管理”小程序模塊正式在“我的海安”APP上線，通過全流程、一站式、數(shù)字化服務(wù)，讓清運(yùn)難題“在指尖上”輕松解決，城市管理更智慧、市民辦事更便捷。這一數(shù)字化實(shí)踐，既是城市精細(xì)化管理水平提升的生動體現(xiàn)，也是“為民辦實(shí)事”理念的有力詮釋。

長期以來，裝修垃圾收運(yùn)處置一直是城市管理的難點(diǎn)與堵點(diǎn)，信息不對稱、收費(fèi)不規(guī)范、清運(yùn)不及時等問題，既給市民帶來困擾，也易引發(fā)隨意傾倒、作業(yè)擾民等現(xiàn)象。面對這一難題，海安市城管局堅(jiān)持問題導(dǎo)向與服務(wù)便民相結(jié)合，打造數(shù)字化管理平臺，將在線申報、智能核驗(yàn)、規(guī)范繳費(fèi)、閉環(huán)清運(yùn)等環(huán)節(jié)“一網(wǎng)集成”，推動建筑垃圾管理從“被動處置”邁向“精準(zhǔn)服務(wù)”。

“只要拍照上傳垃圾情況、提交申請，很快就有工作人員聯(lián)系上門。”吳昌才談起使用體驗(yàn)時表示，費(fèi)用明明白白，還能享受首次裝修免費(fèi)清運(yùn)服務(wù)，線上支付后電子票據(jù)自動生成，清運(yùn)進(jìn)度隨時可查，既方便又透明。

據(jù)介紹，市民通過小程序模塊提交申請后，系統(tǒng)即時啟動服務(wù)流程：后臺同步顯示需求信息并派工作人員上門核實(shí)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)核定費(fèi)用；待市民在線支付后，系統(tǒng)自動派單至合規(guī)清運(yùn)企業(yè)，按約定時間上門收運(yùn)，最終將垃圾統(tǒng)一轉(zhuǎn)運(yùn)至指定的建筑垃圾資源化利用廠進(jìn)行環(huán)保處理，整個過程實(shí)現(xiàn)線上留痕、全程可溯。

“過去，我們像‘巡檢員’，滿街查找無主垃圾；現(xiàn)在，我們像‘客服員’，按單提供上門服務(wù)?！焙０彩谐枪芫汁h(huán)衛(wèi)處監(jiān)督科副科長王忠俊這樣形容工作模式的變化，市民手機(jī)申報，信息實(shí)時同步，管理更高效，溝通也更順暢了。

從市民“指尖”提交到垃圾“終點(diǎn)”處置，小程序的運(yùn)行不僅暢通了服務(wù)渠道、規(guī)范了行業(yè)秩序，更推動了城市垃圾治理向減量化、資源化、無害化邁進(jìn)?！拔覀儗⒊掷m(xù)優(yōu)化平臺功能、加強(qiáng)宣傳推廣，讓數(shù)字惠民服務(wù)覆蓋更多群眾，助力構(gòu)建更整潔、更有序、更智慧的城市環(huán)境。”海安市城管局環(huán)衛(wèi)處監(jiān)督科副科長王忠俊表示。