掃證、刷臉、簽字，讓異地辦事告別“山高路遠”。5月25日，蘇州市政務服務“跨域通辦·云綜窗”啟動暨長三角縣區(qū)上線儀式在吳江舉行。作為江蘇省首創(chuàng)“跨域通辦”場景應用，吳江與河南省固始縣、安徽省霍邱縣開展對口合作，推出社保、醫(yī)保、戶籍等首批50項跨域通辦事項清單。通過“云見面、云端批、云辦結(jié)”的方式，打造企業(yè)群眾異地辦事“跨域無感”的政務服務新體驗。

　　今年，蘇州承接“堅持放管結(jié)合、強化審管銜接”，“推進政務服務‘跨省通辦’‘省內(nèi)通辦’和長三角‘一網(wǎng)通辦’”等試點任務。其中，吳江立足長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，依托政務服務自助一體機與8省68個地區(qū)互聯(lián)互通，實現(xiàn)82項便民功能、1791項審批事項以及示范區(qū)4454項事項自助申辦，讓安徽、河南等地的群眾企業(yè)異地體驗江蘇服務質(zhì)效。

　　自長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略實施以來，極大推動城市間經(jīng)濟社會聯(lián)系和市場要素流動，吳江群眾跨區(qū)域辦理需求日益增多，對“異地同城”服務也提出更高標準和要求?！翱缬蛲ㄞk·云綜窗”的上線，減少群眾異地奔波之苦，化解線下辦理之難。

　　據(jù)了解，“云綜窗”通過搭建遠程視頻交互系統(tǒng)，在辦事群眾面前設置“可視化”終端，在工作人員處設置“云坐席”，“一鍵喚起”遠程服務，實現(xiàn)辦事群眾與原籍地區(qū)政務工作人員實時互動。依托人臉識別、身份驗證、遠程打印、在線指導、輔助填寫的方式完成遠程咨詢、導辦、受理、即辦。

　　記者在辦事現(xiàn)場看到，“云綜窗”僅需云綜窗自助終端、攝像頭、彩色打印機等基礎設備即可接入運行，任一自助窗口終端可一鍵連接任一地區(qū)“云坐席”，“面對面”遠程指導對老年人等各類群體友好，刷臉、掃描身份證代替現(xiàn)場審核，在“便利辦”的同時實現(xiàn)“安全辦”。

　　當前，吳江域內(nèi)共設置13個“云綜窗”點位，均可實現(xiàn)與固始縣、霍邱縣“跨域通辦”，今后通辦區(qū)域的范圍還將持續(xù)拓展延伸。同時，吳江從政務服務和公共服務事項入手，在首批跨域通辦事項清單的基礎上，根據(jù)群眾實際需要不斷拓展通辦服務場景。