長三角城市網(wǎng)訊 記者從2日舉行的2017年度建鄴區(qū)社會建設(shè)總結(jié)表彰活動上了解到，全國首個社區(qū)機器人落戶建鄴，五微社區(qū)2.0版本即將上線，建鄴區(qū)開啟共建共治共享社會治理新模式。

2017年，建鄴區(qū)上線運行了以“微平臺、微行動、微實事、微心愿、微星光”為框架的“五微共享社區(qū)”網(wǎng)絡(luò)平臺，居民可以便捷地在平臺上反映各種訴求。2018年，“五微共享社區(qū)”將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進行改版升級，打造2.0版本。

尤其有新意的是，“五微共享社區(qū)”2.0版還引進了“人工智能”。2018年初，全國首個社區(qū)服務(wù)型人工智能機器人“小微”在建鄴區(qū)中城社區(qū)初次亮相。來社區(qū)事務(wù)服務(wù)中心辦事，不知道需要什么證件、在哪個窗口辦理，居民都可以問問小微，它會把你帶領(lǐng)到相應的辦事窗口。

在小微的“大腦”中儲存了大量與社區(qū)工作有關(guān)的熱點信息和常用資訊，居民會問到的問題及答案都被提前錄入。通過人工智能，錄入規(guī)范的答案，更方便解答居民各類問題；同時，機器人可以記錄下所有居民問答的瞬間，事后工作人員可通過回放視頻來不斷地修正問答，更好地為居民服務(wù)。除了問答，“小微”還具有唱歌、跳舞等娛樂功能，受到居民的歡迎和喜愛。

記者 鄭幼明